课程大纲：
团队技能发展培训大纲
背景：
团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听了团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何在一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？
课程特点：
以体验式培训方式为主，采用互动式情景教学，注重操作性，在体验的基础上，以讲授、讨论、角色演练、情景模拟、案例分析等多种形式展开，让学员在做中学，学中做。在体验感悟的基础上，展开相关的理论提升，使感性的体验衍生为理性的行动，从而达到良好的培训固化效果。课程完成过程有别于静态讲授教育训练模式，提供「做中学」体验式训练，关注客户目标，强调深度引导，侧重实践应用。运用具体训练项目的精心设计，启发学员思考，理论与实务并行。整合潜能开发训练方式，结合身体和心灵双向潜能训练课程，将课程着重于探索自我、发现团队以及与人互动方面。在轻松有趣的训练项目中完善您个人与组织的行为。
学员获益：
收获高效的工作团队所需的信任、沟通及合作的团队技能
培养对团队工作动力的认知与了解
增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知
了解团队发展阶段的情境，将经验转移运用到工作团队中
授课方式：
50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解；
10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。
主要内容：
破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作
让学员了解必须透过相互间的横向沟通，协调行动，来达成共识, 完成目标
如何聆听与表达积极反馈
加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程
体验活动：举案齐眉（Helium Stick）
这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。
活动焦点与引导讨论：
1、体会个人与团队的不同之处
2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任
4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己
自我察觉与调整自我
明确自我认知，
建立开放的心胸
态度转变
管理者在团队如何体现影响力
活动体验：铁钉 Porcupine Progression
这是一个欧洲运用非常广的体验活动，要求把十二根铁钉，在不加入外力的情况下放在一根铁钉头上。可能或不可能都是答案之一，只要达成共识就好。让团队伙伴体会坚持与放弃的心理历程。
活动焦点与引导讨论：
1、察觉自己的行为模式是否存在择易避难的情况
2、态度决定一切，你选择放弃，就失去了追求卓越的机会
3、反思自己的言行对他人的影响，*何正向影响伙伴
团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围
强化聆听
敢于指出问题所在
促进横向沟通
活动名称：交通阻塞 Traffic Jam
类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退，目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走
活动焦点与引导讨论：
1、体会在专业工作中，自己是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍
2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成
3、*何总结经验，并清晰有条理的表达
4、感受自己行为对别人的压力和影响
5、了解和接纳彼此的不同，强化信任
团队角色与管理：
做为管理者，要清楚自己在团队是角色定位
管理者要了解团队发展的不同阶段以及各阶段的相应特点
在团队发展的不同阶段，管理者的角色扮演
体验活动：苹果与凤梨 A What？
每个人需要将四句话：“这是苹果（凤梨）”、“什么”、“苹果（凤梨）”、“谢谢”按照规则传下去
活动焦点引导讨论：
明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容
认识到个人在工作和生活中担任不同角色
不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色
*何对待工作失误的伙伴
团队合作与问题解决
建立组织共同契约, 形成共识基础
团队中个人问题解决技巧
如何形成团队共同的问题解决模式
体验活动：硫酸河 Stepping Stone
所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。
活动焦点与引导讨论：
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案
团队领导与配合
体验活动：诺曼底登陆 D－Day
这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致
活动焦点与引导讨论：
1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要
2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难，同理他人的想法
3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白
4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。
注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。
团队技能发展培训大纲
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