课程大纲：
供电企业精益管理培训
课程大纲
一、精益思想与精益核心文化：
企业成长3步曲：做大→→做强→→做长
思考：做大与做强的区别是什么？
思索：对于“世界500强”的反思
企业三种经营策略与生存道路：营业额？利润？成本？
我们是皇帝的女儿吗？
皇族企业？贵族企业？平民企业
中国电力行业的“寒冬”：中国电力行业面临的4大成本挑战
Toyota的成功启示：两个轮子的飞奔！
PE与IE的不同及效率的深刻内涵
思索：“可行性方案”就代表完善的方案吗
案例分享：班组的文件、工具/器具的“定制摆放”
“开源”与“节流”并举
案例分享：小节约与大浪费
小组讨论：巨大的隐性成本！
思索1）：贵族式英国汽车业的悲哀
思索2）：*GM 3年内亏损950亿美金，轰然倒下的反思
精细化现场的3大活动
现场6S活动、设备TPM活动、现场IE活动
电力行业的设备“消缺管理”
精益的精髓与目标：经济学原则
“精”：精简投入
丰田7大浪费与3M Loss
“益”：产生效益
安全生产
优质服务
节约费用
思考：对电力企业现状的思索
台账
安全生产风险管理系统
ERP及MIS系统
内部客户
“节流增效”的企业竞争策略
成本的2大认知误区
成本的3大创新认知
“显性成本”与“隐形成本”
“小抠门”与“大浪费”
“成本中心“与“利润中心”
“东方文化”与“西方文明”的深思：
精益文化的精髓
东方思考：体制最重要？人最重要？
案例分享：电网一般员工考核评价表（能力很重要、业绩更重要、态度最重要！）
现场中心主义（5现主义）：决战在终端商场、决胜在生产现场
以人为本、全员参与
图片分享：“以人为本”的深刻内涵
案例分享1）：温馨班组建设
案例分享2）：合理化建议制度与QC活动的深刻含义（尊重员工、微观管理）
复杂的事情简单化、简单的事情重复化、重复的事情固定化
求变3法：改善、创新、改革
改善与“修炼成精”（精益求精）
避免千里之堤、溃于蚁穴
“眼高”与“手低”
细节决定成败、凡事彻底
案例分享1）：第一种工作票中的添附资料
二、人员管理精细化—卓越班组创建
小组讨论：电力行业*班组评价指标设计
案例分享与反思：供电局班级考核标准
ＱＣＤＳＭ 与 ４个满意、4型班组
管理人员的角色认知：从“兵”到“兵头将尾”的转换
兵？还是将？
思索1）：兵与将的*差异？
思索2）：非洲猎豹的悲剧！（只有团队才能取胜！）
4类成功与4类失败管理者的启示：从“技术骨干”步入“班组领头羊”
思索１）：张飞、关羽的失败教训
思索２）：中国劳模的成功与反省
思索３）：培养下属抢了我的饭碗？
管理境界4层次
“德”与“才”的选择，德才兼备、以德服人！
思索：管理者的“德”
管理人员管理能力一）：团队管理与高效执行力
非洲草原狮群的成功与猎豹的悲剧：团队的秘诀
群居
分工明确
小组讨论：如何管理不同人格类型的下属（孙悟空、猪八戒、沙和尚、林黛玉）
协同作战
思索：三类团队的管理诀窍
信念驱动型：洗脑
利益驱动型：重赏
事业驱动型：德行
打造团队执行力的关键因素：策划力+指导力+沟通力＝执行力
PDCA有条不紊、无遗漏的策划与跟踪：磨刀不误砍柴工！
案例分享：严谨的工作计划与进度跟踪（５Ｗ２Ｈ）
案例分享：完善、全面、图文并茂的业务总结报告（一切用数据说话）
任务明确、职责/途径清晰：标准化ＳＯＰ
案例分享：图文并茂的作业指导书
全员传达、认识统一、集思广益才能步调一致
案例分享：《企业是我家、创造靠大家》活动
团队有效激励的核心：情感沟通
马斯洛人生需求5层次
下属情感升华4步曲：成功感→→满足感→→快乐感→→归属感
班组长人员情感沟通3大手段：激励、培养、授权
激励：给与成功感
激励的四个基本原则
正面激励八项注意
负面激励员工七种技巧
能力培养PDCA
能力管理:能力目标与能力现状的彻底把握
能力提升计划立案
教育、培训（OJT及OPL）
案例分享：变压器班组的每日一题活动
能力评估
自我申报制度
绩效评估
案例分享：下属业绩评估与面试制度
授权与提拔：感动→→感激→→感恩
学习型班组的建立
学习型班组的三个真谛：
--学习力、快乐工作、持续创新
学习型班组的四重要求：
--建立终身学习的理念
--营造工作与学习融合的学习氛围
案例分享：从失败中学习
--推动吸收——实践——反思——创新的学习循环
案例分享：班组合理化建议与QC改善活动
--搭建员工学习与成材的平台
管理人员管理能力二）：良好的组织沟通与人际交流---“报告、联络、商谈”
沟通的失败案例分析
思索：沟通技巧？沟通习惯？
有效沟通的三个技巧
有来有往、闭合循环
耐心聆听、杜绝插嘴
察言观色
每个人皆具有不同程度的“沟通能力”，但组织运作过程中整体沟通并非所有成员的简单叠加。它非常复杂（部门间沟通、口头/书面沟通、正式/非正式沟通、上下级/平级/相关方沟通、、、、），沟通力成为组织管理力中最重要的一环，也是提高“企业执行力”的关键报告、联络、商谈乃日本企业中的“组织沟通体制”,因为简单、实用、高效而被一致推崇
报告、联络、商谈的基本原则：准确、全面、及时
报告、联络、商谈的内容骨子：5W2H（用数据说话）
报告、联络、商谈的5级水平：Step By Step提升沟通能力
“報告?連絡?相談”一级水平及实例
例会制度：班组早会、晚会制度
“報告?連絡?相談”二级水平及实例
部门联络票
寻求上司的援助
“報告?連絡?相談”三级水平及实例
业务推进PDCA
高效沟通的新思路：目视管理（无言的沟通）
目视管理的作用：看得见的沟通、一目了然的沟通
目视管理的典型运用：看板、标示、颜色、样品、、、
目视管理的3级水平：管理标准显在化
三、任务管理精细化--认真与严谨
任务管理3招数
个人笔记本
重要事务看板
任务看板
低头拉车与抬头望路
一切从期望开始
工作关键目标的设立
没有方向便没有管理
有效执行始于有效目标
差异－工作中问题的发现与解决
Do right things / Do things right
PDCA有条不紊、无遗漏：磨刀不误砍柴工！
案例分享：严谨的工作计划与进度跟踪
案例分享：从失败中学习
案例分享：完善、全面、图文并茂的业务总结报告
思索：严谨的3大内涵
思考完备
行事条理
决策科学
四、安全管理精细化—本质化安全
安全管理3大理念：
安全生产第一
一切事故都是可以预防的
安全事故源于不安全的行为
安全管理意识与手段
安全组织与行动计划
案例分享：安全生产措施之不足（缺乏行动计划）
安全责任制度：一票否决制！
安全宣传、教育与演习
案例分享1）：班组反事故演习
案例分享2）：班组安全学习会
案例分享3）：电网班组事故预想活动的反思（流于形式）
安全检查与监察
案例分享：安全大检查发现问题整改计划
安全管理新思路：从“人防”跨入“技防”（不怕一万、就怕万一！）
劳保防护
傻瓜式“防错法”防护
案例分享：傻瓜式防错作业法（两票三措与设备五防解锁装置）
五、设备管理精细化—TPM活动
设备管理的问题意识：设备故障的启示（千里之堤、溃于蚁穴！）
设备管理的最高境界TPM活动的4大突破：
缺陷而非故障的管理
案例分享：设备缺陷管理与消缺台帐
专业保全+自主保全
设备操作员参与的设备管理：日常保养+定期保养
以OEE作为管理体系的核心评估指标
我们现场的设备改善实战分享：
问题显在化手段：设备“一目了然”的目视管理
案例分享：桂林局变压器管理台账与照片管理
全员参与的改善活动：跨越3级保养、跨入自主日常保养
案例分享：设备管理卡
思索：设备操作员工的4星资格制度（留住人才、锻造人财！）
六、现场管理精细化—完美5S
思索：何谓“世界*现场”？
整洁
整齐
有序
活性化
士气高昂
品质极大化
效率极大化
安全保障极大化
现场管理的５大对象：４Ｍ１Ｅ
现场管理的利器：5S活动
整理（SEIRI）：要与不要、坚决留弃
案例分享：腾出空间、杜绝误用、认识浪费与奢侈
整顿（SEITON）：科学布局、取放便捷
案例分享：物品的“定置管理”
清扫（SEISO）：扫除垃圾、美化环境
案例分享１）：打扫除的深刻内涵（杜绝源头与设备的消缺管理）
案例分享２）：脏污、杂乱的电脑主机与“下班前5分钟清洁化活动”
清洁（SEIKETSU）：长抓不懈、坚持到底
思索：清洁化活动就是标准化吗？如何才能确保5S活动得以持续推进？领导者如何参与5S活动？
案例分享：世界*企业5S活动开展、管理体制
素养（SHITSUKE）：自觉遵守、养成习惯
讨论：何谓“素养“？
供电企业精益管理培训
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