课程大纲：

中层管理智慧培训

课程目标
了解管理者角色定位；
掌握管理的基本工具与方法；
提高沟通、目标管理、激励、辅导的的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。

课程大纲
1.角色认知
.管理是什么
-视频：修女也疯狂
.业务部门经理的职责
-规范流程的优化
-目标任务的管理
-下属绩效的改进
-人才梯队的建设
-团队氛围的建设
-决策信息的提供

.作为下属的职业经理
-职务代理人
-四项职业准则
-常见的角色错位
.作为上司的职业经理
-经理人角色的七大变化
-职业经理的五大角色
.角色转变常遇到的挑战
-是领头羊，更是指挥家
-工作重点分配
-三大能力分配
-管人与做事
-管理者的十二项修炼

2.时间管理
.案例：狼狈不堪的小周
.时间管理的陷阱
-没有计划；
-不好意思拒绝别人；
-拖延；
-不速之客；
-会议病；
-文件满桌；
-事必躬亲。
.如何跨跃时间陷阱
-要事第一；
-以终为始；
-学会说“不”；
-学会对付不速之客；
-减少冗长会议；
-办公桌上的“5S”。

.时间管理的发展
-便条与备忘录
-行事历与日程表
-优先顺序
-独立意志
.时间管理矩阵图
-四象限理论
-讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？
-时间分配偏重的结果
-*原则

3.有效沟通
.沟通的七步心法
-测试：算术题
-讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？
.沟通中的障碍
-沟通对象错位
-沟通场合错位
-内外环境错位
.人际风格与沟通
-测试：人际风格测试
-与不同风格下属沟通时的沟通要点
-沟通中的教练技术
-视频：如何与不同风格的下属进行绩效沟通
.沟通的艺术
-DASS影响法替代生硬推动
-同理心沟通
-视频：同理心沟通的应用

4.目标与计划
.目标管理
-目标管理的特征
-目标管理的好处
-目标管理的苦恼
.目标的设定
-常见的问题
-SMART原则
-设定目标的步骤
.目标对话
-常见的问题
-来自下属的阻力
-目标对话
.从目标到计划
-计划的好处
-制定计划的要点
-常见误区

5.激励
.激励的误区
-管理者认为下属需要的行为
-下属实际上需要的管理行为
.激励的资源
.管理情境案例
.激励的四个原则和五个策略
.激励的九个了解和九个“有数”
.激励地图
-头脑风暴：找出三十种激励方法
-案例：海尔的小改小革小发明
.指责与指正的区别
-批评的原则

6.员工培训与辅导
.训练才能有素
.探讨：培训需求如何产生？
-从冰山模型说起
-业务模型――培训需求的依据
.隐性知识推广的方法
.课程内化的步骤和要求
.讨论：你喜欢哪种管理风格
.员工四个阶段发展特征
-第一阶段：高意愿，低能力
-第二阶段：低意愿，较高能力
-第三阶段：变动意愿，更高能力
-第四阶段：高意愿，高能力
.阶段需求及对应领导模式
-第一阶段：指令型
-第二阶段：教练型
-第三阶段：支持型
-第四阶段：授权型
.视频：发展阶段及领导模式分析
.测试：领导者自我行为分析

7.好领导的七项特质
.预见性
.知人善任
.执着
-视频：大锤砸出的世界品牌
-视频：联想的罚站制度
.关心下属
-视频：身先士卒、生死与共
-九个“了解”和九个“有数”
.煽动性
-视频：独立团的狼文化
-视频：鲍尔默的激情
-探讨：性格可以改变么？
.要有一颗“公心”
-视频：结果提前、自我退后的李云龙
-管理启示
.诚信

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