课程大纲：

带人带心的领导艺术培训

课程大纲：
面对日益激烈的金融服务竞争，我们如何组织和领导我们的团队？
如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？
如何凝聚个人的价值交流，展现团队的超值？
如何有效提升团队管理的能力？
如何消除隔膜，增加沟通、信任和理解？
如何建立优质的团队共识，实现优质的经营共事？

课程目标：
.了解团队理论与基本概念
.明确影响团队效率的因素
.熟悉高效团队的基本特征
.体验团队快乐合作重要性
.团队管理的实际操作

培训方式：专题演讲、案例分析、情景演练、互动研讨短片观看
培训对象：银行服务人员和管理人员
培训时间：1天

训练内容：
一、团队基本理论
什么是团队
团队与群体的区别
通向团队之路
高绩效团队的特征

二、了解团队以及团队的要素
1、团队的定义、团体与团队的区别
2、为什么需要团队建设？
3、我们的团队存在哪些问题？
4、团队三要素：领导力、团队关系和运作方法

三、团队的角色与自我定位
1、团队角色理论
2、团队成员的定位是什么？

四、如何打造高效的团队
1、建立目标与共同愿景
2、团队精神的培养
3、领导风格与权变领导
4、学习型团队的建立
5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法

五、培育团队精神
团队精神的内涵
团队精神源自共同的目标
团队精神的支柱
团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）
团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法

六、心态、意识的塑造
树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点
建立职场意识

七、团队协作
协作是团队建设的力量源泉
团队协作中的关系——众人拾柴火焰高
团队协作的五种障碍

八、团队中的冲突
造成冲突的原因
冲突与人际风格
处理冲突的方式

九、你的价值-团队中的领导者
管理者与领导者
管理风格与领导风格
领导者的素质
你的价值-具有领导力的管理者
如何赢得尊重与信任
打造高绩效的销售团队

十、团队的激励
激励的概念及意义
激励的要素
选择有效的激励方式
激励的挑战与变化
激励与绩效
尾声：教&练问&答

带人带心的领导艺术培训