课程大纲：
职业化素质培训课
课程背景
企业之间的竞争就是人才的竞争，人才是企业发展最为宝贵的财富，没有*的人才便没有*的企业，这已成为企业家们的共识。常言道：“*的企业，*的人才”。优秀的员工选择优秀的企业，优秀的企业培养优秀的员工，提高职业化素质岗是每一位员工从企业走向成功的必经之路，是创建高效执行团队的重要保证。
课程价值
通过学习使员工清楚地认识和了解现代企业员工应具备的职业化素质，能够正确的认识自我，工作中自觉寻找具体和细化的差距，即在知识、技能、个性、动力等方面的不足，每天以饱满地热情去迎接工作中的挑战，以*的精神状态去发挥自己的才能，从而取得更佳的工作业绩。（课时两天）
课程大纲
第一讲：树立职业化素质观念
一 为什么要提高职业素质
1、职业化素质的含义
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
2、职业化素质的内涵
主要包括：积极的职业心态、创造性思维方式、优秀的专业技能、良好的团队精神、出色的沟通能力、和谐的人际关系……
3、职业化素质的三个核心
——服务客户、团队精神、创新思维（案例分析）
第二讲：职业化素质自我修炼
一 职业化素质的特征
A.复合型：
——知识经济时代的必然。一专多能：“德、才、学、识、质、体”。
B.层次性：
——不同层次人员综合性能力不同。（高层、中层和基层）
C.动态性：
——在学习化生存的今天，能力是个变量。
二、职业素质自我修炼
1、心——灵商：事业心、心态、工作激情
2、性——气质：性格特征、情绪管理
3、品——道德：仁、善、正直、职业道德
4、智——智慧：文化知识、分析与解决问题的能力
5、能——技能：专业技能、情商、领导能力
第三讲：职业化素质快速提升
职业化素质快速提升的十六字真经
——良好心态、有效沟通、目标管理、高效执行
一、良好心态
心态——是指人们对待事物的心理态度。心态不仅影响人的能力和情绪，甚至影响人的健康和生命。案例分析：
如何培养职业化心态
1) 建立自信心
2) 系统化思维
3) 胸怀感恩心
4) 坚定成功信念
5) 执行不找借口
6) 爱岗敬业
二、有效沟通
沟通——不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。
1、沟通的作用
2、沟通的程序
3、沟通的三大要素
4、高效沟通的四个环节
5、有效沟通的三个技巧
6、沟通的四大特点
7、沟通的注意事项
8、学会倾听、容易成功
9、有效沟通的五线谱
10、有效沟通的六部曲
11、沟通实战方法
三、目标管理
目标能够提供明确的前进方向。设定目标便于工作和计划，并可研究出事半功倍的达成方法。案例分析：
1、目标管理的作用
2、目标制定的思路
3、目标制定的原则
4、目标制定的程序
5、目标制定的方法
6、工作目标制定的六个步骤
四、高效执行
高效执行——就是全心全意、立即行动，瞻前顾后、拖拖拉拉，是低下的执行力。没有执行力，再好的目标、计划，只是挂在墙上的标语，放在抽屉里的文件。
1. 给目标一个承诺
2. 培养良好的执行习惯
3. 100%执行为结果负责
4. 学会制定工作计划
5. 检查落实工作计划
6. 高效执行的十六字真经
课程总结
职业化素质是现代企业对员工的基本要求。成为一名优秀员工不仅需要具备“诚实正直、自信、智慧”等方面的素质，而且还要具备“自我激励、自我动员、自我促进”和大胆接受工作挑战的能力，工作中“真抓实干、积极进取”，从“服务客户、团队精神、创新思维”三个核心要素出发，以“良好心态、有效沟通、目标管理、高效执行”为切入点，快速提高职业化素质，实现自我职业理想。
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