课程大纲：

全员职业化素养提升培训班

【授课形式】：
课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  
游戏体验—Game      情景模拟—Test   视频资料—Video   教练提问—Question
【课程时长】：1天，6小时/天

【课程大纲】
一、员工的职业观
1、职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化
2、不断成熟模式图
3、个人职业化塑造诠释
4、工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》
5、人格构成三部分：本我、自我和超我
6、工作内驱力的培养
7、你是为什么而工作的？
8、你的价值在哪里？

二、员工职业心态修炼(重点讲授)
1、信念系统（BRV）：矛盾产生的根源
.人与人之间矛盾产生的根源：价值观（BRV）的不同
.决定你的思维与行为：BRV
.刺激与回应之间，应该有选择的自由
.选择回应的依据：BRV
.人生没有被迫，人生只有选择
2、操之在我：我现在做什么，可以改变现状！
.影响圈与关注圈
.人的一生只有三件事：老天爷的事、他人的事、自己的事
.你的掌控的，只有你自己
.做好自己，不要埋怨别人，正如禅家的智慧一样：反求诸己
3、三赢思维：立人立己、成人成己

4、延时满足效应：目标心理功能
.你的目标决定你的人生高度
.坚定的目标铸就你的韧劲
.坚持有意义的目标，助你抵制众多诱惑
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
.你的焦点放在哪里
.你的注意力放在外部环境，你就会抱怨、失落、沮丧、找借口
.你的注意力放在自己的努力程度，你就是积极向上的，你是能解决问题的人
.麦当劳的输家与赢家
6、自信与激情：约翰.库提斯的启示
视频观摩之后，反思以下问题：
.约翰.库提斯有什么
.你自己没有什么
.约翰.库提斯为何能够达到这样的高度
.你决定是否获得一种力量呢？

7、感恩心态
.视频欣赏：《给儿子的一封信》，你的感受是什么？
.扶我一把，我将用无穷无尽的爱来回报你！
.人的一生离不开一个字：爱
.感恩使人淡定、使人平和、使人拥有无穷无尽的爱！
.值得感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少
8、敬业：曼谷邮递员令人肃然起敬！
.敬业是职业化的第一要素
.你不是环境的资产，就是环境的负债
.王宝强为什么成功：
.《亮剑》中的骑兵连：只有全力以赴、没有尽力而为
.把工作当成事业去最求，把事业当成信仰去付出一生
9、对结果负责
10、关注细节：100-1=0

三、认知自我，激发工作源动力
1、DISC人格特质测试
2、D（力量）型员工的优点、不足以及调整方法
3、I（活泼）型员工的优点、不足以及调整方法
4、S（和平）型员工的优点、不足以及调整方法
5、C（完美）型员工的优点、不足以及调整方法

四、职业化工作技能
1、IBM公司员工九大能力
2、职业人必备的六大好习惯
3、培养你的团队精神
.主动性
.协作性
.思考性
4、如何超越你的老板/客户的期望
5、建立工作热情，防止职业倦怠
6、“六力”提升职业素养
.行动力--坚决执行、马上行动
.纠防力--一次就做好、省力无烦恼
.沟通力--不只求对错，效果要更好
.坚韧力--不找借口，执行到位
.服从力--刚性制度、服从第一
.结果力

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