课程大纲：

新员工职业化培训课程

【培训目的】
1、认识职场，了解职业化的含义；
2、帮助新人迅速适应新的环境，与企业融为一体；
3、帮助新人认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系；
4、消除新人消极心理，树立起职业人士的积极心态；
5、学会以职业的角度思考，以科学的方式工作；
6、掌握改善职场人际关系的技巧；
7、掌握沟通、演讲以及会议管理技巧；
8、熟悉商务礼仪，学会如何保持专业形象；
9、学习时间管理，提高工作绩效；
10、掌握与同事、上司、下属的沟通技巧及相处技巧。

【课程价值】
本课程将帮助您和您的企业：
.帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务；
.帮助新员工从心态、企业、工作方法、人际关系、沟通技巧、时间管理、会议技巧、个人素质、职业形象等多个方面来提升，从而尽早走向专业化、职业化；
.帮助新员工掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法，从而提高工作及解决问题的能力；
.帮助新员工学会如何保持专业形象及商务礼仪。

【适合对象】
.刚从学校毕业的“企业新人”
.从别的企业转职过来的“新晋人员”
.希望提升自身“职业化”水准的本企业员工
【培训形式】激情演讲、角色扮演、互动体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话
【培训时间】四天（二十四小时）
【培训人数】20—50人左右

【培训特点】
互动式：采用了互动培训方式，生动活泼。
剖析式：提供了培训行业大量的游戏、案例等秘诀。
讨论式：提供精彩、重点内容进行丰富多彩的讨论
体验式：利用职责、角色、工作方法等进行有效的亲身体验
分组式：对学员进行科学分组学习，充分提高教学质量
激励式：提供精彩案例、故事分享，从而激励学员走向积极人生
组合式：采用模块式组合结构，各单元即是一个独立的模块，又可以互相搭配成一个完整的解决方案。

【课程内容】
第一单元：积极的心态
1.0积极心态的魔力
2.0消极心态的十大原因
3.0消极心态的后果
4.0积极与消极—ABC情绪论
5.0您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念：
我有必定成功公式
过去不等于未来
做事先做人
6.0是的，我准备好了

第二单元：认识企业
1.0企业是什么
2.0企业的组织
3.0工作场所是什么
4.0新晋人员的职业化素质
5.0您与企业的关系=双赢

第三单元：科学的工作方法
1.0PDCA工作法
2.0科学工作进行的六程序
3.0了解你在企业的角色
4.0接受命令的三个步骤
5.0程序化计划的五个步骤
6.0解决问题的九个步骤
7.0企业新人工作的基本守则

第四单元：企业内的人际关系技巧
1.0企业内人际关系的重要性
2.0如何赢得合作的人际关系
3.0建立人际关系的八大秘诀
4.0人际关系的十大障碍
5.0与上司、同事、下属的相处之道

第五单元：有效沟通的技巧（一）
1.0专业沟通的概论
2.0沟通的障碍
3.0沟通应遵循的程序
4.0常见的四种沟通技巧
5.0效仿沟通技巧

第六单元：有效沟通的技巧（二）
1.0沟通与反馈
2.0与不同性格的人沟通
3.0弹性沟通技巧
4.0如何和上司沟通
5.0如何和下属沟通
6.0如何和同事沟通

第七单元：时间管理的技巧
1.0时间的特性
2.0时间管理的困境
3.0如何走出时间困境
4.0时间管理矩阵图
5.0时间管理的工具

第八单元：有效的会议
1.0开会的目的
2.0做好会议前的准备工作
3.0有效地进行会议
4.0做好会议后的追踪工作

第九单元：商务演讲技巧
1.0演讲的定义
2.0演讲事前的准备工作
3.0演讲内容和结构设置
4.0如何消除紧张情绪
5.0声音、语言和身体语言

第十单元：专业形象（一）
1.0男士职业着装技巧
2.0女士职业着装技巧
3.0职业服装色彩与色彩搭配自我诊断
4.0行礼的方式

第十一单元：专业形象（二）
1.0仪容-通用篇
2.0专业仪态
3.0标准站姿、坐姿、蹲姿
4.0标准上车、下车姿势

第十二单元：商务礼仪
1.0介绍的礼节
2.0握手的礼节
3.0交换名片的礼仪
4.0会客室入座的礼仪
5.0乘车的礼仪
6.0商务交往的四忌
7.0电话沟通的礼仪
8.0拜访客户的礼仪
9.0就餐的礼仪：中餐、西餐、自助餐

第十三单元：高绩效团队建设
课程开篇：
1.你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义
2.你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
3．学习的五个境界
4.学习的三大过程
5.“习”比学更重要
6.有效学习的几点建议
7.讨论：你在这个课堂上的目的是什么?在这个课堂上你将如何表现?

概念篇
1.讨论：为什么要建立团队？
2.人和动物的区别：先天优势并不明显
3.人类的后天优势
4.为什么人是万物的主宰?
5.人类生存的必要条件
6.互动：团队分组

一、什么叫团队？
1.团队概念解释
2.团队基本要素（5P）
2.1组建新团队要考虑的八个问题
2.2组建新团队的三要件
2.3团队建设的核心是选择人
3.群体与团队的区别
3.1团队的三大条件
3.2自觉性反思
3.3思考性反思
3.4协作性反思
4.判断高绩效团队的标准
4.1纪律是高绩效团队中最重要的
4.2速度第一,有速度才有高绩效
4.3注重细节是高绩效团队的关键
5.游戏：每个人、某个人、任何人、没有人
6.游戏：车轮滚滚

二、团队的建立与发展
1.团队形成的四个阶段与特点
1.1团队发展的四个阶段
1.2团队发展的四个阶段特点
1.3团队形成过程中领导者行为
2.团队的工作内容
3.优秀团队的六大特质
4.团队的四大关键特征

三、团队建设的原则
1、12321法则
2、高效团队建设原则
2.1清晰的共同目标
2.2行动计划
2.3恰当的领导
2.4相关的技能
2.5有效的组织结构
2.6培养相互信任精神
2.7一致的承诺
2.8分享成果
2.9开放的沟通
2.10外部的支持
2.11分配角色
.理想的团队四种角色
.西游记中的角色分析
3、建立高效能团队的方法
思考：如何才知道选对人了？如何决定团队应该用甚么样的人才？如何建立选择人才的标准？如何才能找到对的人才？
4、塑造团队精神
5、增强团队凝聚力、
5.1团队欠缺活力的九大原因

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