课程大纲：
网点负责人角色转换培训
适应群体：银行网点负责人、银行分支行行长、银行人力资源部门。
课程收益：主要阐述网点负责人的管理纲要，角色认知，以及角色转换方式。以及互联网时代网点负责人所需要掌握的管理技巧和发展形势。确定网点负责人需要完善的能力体系。将网点负责人从一个管理者转化为一个合格的领导者。
授课方式：讲授、案例研讨、互动分析
课程大纲/要点：
一、网点负责人角色认知
1、银行*领导人（我成了网点负责人）
1)网点负责人的角色定位
.管理者（人、财、物）
.领头羊（有方向，才能领，有路径，才能导）
.服务者（黑锅我背，送死你去）
.推动者（干部干部，先干一步）
2)网点负责人的工作职责
.运营管理
.业务管理
.营销管理
.风险管理
.人事管理
.团队管理
.文化管理
3)网点负责人的角色转换
.从专才到通才
.从分析师到统合者
.从战术家到战略家
.从砌砖匠到建筑师
.从问题解决者到任务制定者
.从战士到外交官
.从支援班底到领导角色
4)网点负责人的核心能力
.专业能力
.管理能力
.沟通能力
.经营能力
.应变能力
.创新能力
2、迅速进入工作状态
1)网点负责人关注的问题
.目标
.资源
.困难
.时间
2)网点负责人的时间分配
.重新分配时间
.时间分配解析
3)检视网点经营能力
.损益类（现在）
.客户类（未来）
.资源类（能力）
3、小网点的大战略
1)上三略
.使命
.愿景
.价值观
2)中三略
.意识形态
.眼光格局胸怀
.创新机制
3)下三略
.人才
.组织
.流程
4、进入网点负责人角色
1)原地提拔的负责人
.视而不见
.问题改进
2)天上掉下个空降兵
.适应文化
.脚踏实地
3)工作初的简单方法
.无为而治
.了解、改进、解决
4)心态的变化和准备
.当家人
.学生
.改进者
.代理家长
.亲如一家
二、网点发展规划
1、为什么要做网点发展规划
1)盘清家底
.业绩水平
.人员能力
2)明确目标
.网点的发展目标
.上级行给的业绩目标
3)找准机遇
.目标客户
.机遇产品
4)组织资源
.人、财、物、支持
5)有效落实
.分工及业务关联
2、环境对业务的影响
1)个金业务信息
.生命周期与业务
.标准普尔家庭资产配置图
2)公司业务信息
3)网点生命周期
2、一个案例
3、网点分析模板
1)环境情况
.交通位置、经济区域、企业客户类型、个人客户类型
2)网点基础情况
.业务基础、人员情况
3)运营情况
.网点排名、运营效率、运营时长、成本收益
4)业务情况
.主要个人客户、主要公司客户
5)产品能力
.对公结算、对公贷款、个人贷款、需要的产品、需要的条件
6)人员调整
.人数要求、能力要求、资格要求、人才来源、培养计划
7)管理调整
.网点负责人经历及搭配、费用结构及流程、服务销售及业务审批流程、硬件及设备调整
8)存在的困难
.网点自身解决、上级行解决、总分行解决、对应部门。
网点负责人角色转换培训
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