课程大纲：
管理者的角色认知 培训
课程背景
管理优秀的企业特征
——制度健全，纪律严明
——员工训练有素，综合能力强
——系统化管理，职责分明
——合理分权，充分授权
——*化地发挥人力资源的价值
从优秀管理到卓越管理………
当您职位变迁时，您将如何定位自己，如何角色转换？
老师将透过大量的案例和重要知识点与您分享……
学习后，您能清醒的：
一切以结果为导向
一切以全局观为准则
定位自己 全力以赴
培训对象
企业分公司老总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、基层管理人员
课程收获
了解管理层次的演进过程
掌握管理将组织资源整合为一个有效系统
掌握管理学的四项基本职能
掌握管理者的种种角色
掌握中高层管理者的定位与特点
掌握新时代的管理者必须胸怀坦荡的五“心”上将
掌握中高层管理者的六项修炼
学习领导的七大特点与领导影响力
掌握领导工作过程全图
了解领导两维模式与领导四分图
了解布莱克和莫顿的领导方格图
了解利克特（R·Likert）的领导系统模式
掌握领导决策六大基本原则
掌握领导授权和控权的技巧
了解人治型管理向法制型过渡
掌握领导者如何面对知识经济时代的竞争
掌握成功管理者领导艺术
课程大纲
第一章 管理对象与组织行为
【案例与问题】企业所面临的的*的问题是什么？
1、企业管理中的组织行为学
2、组织人力资源开发与管理
3、组织成员的价值与组织的价值链
4、制度化的组织管理
5、人性化的情感管理与文化管理
6、组织目标与个体职业生涯设计
【讨论】变化出现时企业都面临两大难题：
其一：出了不确定的事（想不到的事），怎么办？谁说了算？
其二：从市场赚回来的钱是投入还是的分配？ 谁分多少？
第二章 管理概念的基本认知
【案例】小张、小李、小王的故事
【案例】小和尚撞钟
1、管理层次的演进过程
从没有管理到简单管理
从简单管理到经验型管理
从经验型管理到科学管理
普通经验型管理的特征
管理优秀的企业特征
从优秀管理到卓越管理
2、怎样给管理下定义？
3、管理的目标
4、管理的层次划分
5、管理的五项职能
6、现代管理学的五项职能
第三章 管理者角色的三个纬度
【案例4】小王买书
什么是任务？ ——买书是任务
什么是结果？——买书是结果
小王有苦劳？有功劳吗？
1、管理者的角色种种
2、作为下属的管理者（下级）
角色定位
四项职业准则
常见的误区
3、作为同事的管理者（平级）
角色定位：内部客户 ——两个经营
角色定位：内部客户
转变的难度
内部客户的原则要点
内部客户服务的四个特性
平级关系协调特点
4、作为上司的管理者（上级）
角色定位：领导
常见的角色错位
经理人角色的七大变化
5、角色类型的其它特征
角色类型的普遍性
角色类型复合与交叉
角色转换——管理能力与业务能力
【讨论】
1、现空中我们公司中哪些是追求任务，哪些是追求结果？
2、现在大家都觉得很忙、很累，但效果不佳，与我们追求任务有关吗？
第四章 中高层管理者定位与特点
【三个问题】
（1）为什么最终目标无法有效执行到基层
（2）整个项目过程中每个阶层的执行表现是什么样？
（3）究竟错在了那个阶层，我们应该如何面对这样的局面？
1、从组织结构的金字塔讲起
２、中高层管理者的定位
管理团队的中坚力量
组织系统的分层
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者
强势型中层管理者
均衡型中层管理者
4、中层承上启下的基本特点
承上——参与决策
启下——指导操作
5、中高层管理者的作用和价值
是企业正常运作的骨干力量
从企业规模扩张的角度看
从企业战略发展的角度看
6、中高层管理者的领导力与执行力
不同层次人员的工作重心
第五章 中高层管理者素质模型
【讨论】唐僧—对目标的执着，面临各种困难、诱惑，从来都没有说过放弃
1、管理人员素质基本特征
综合性
层次性
动态性
各层次人员必要技能分析表
品德素质
知识素质
能力素质
心理素质
2、建立自身的能力系统
管理者素质模型
动态学习：让你的能力之树常青
3、新时代的管理者
胸怀坦荡的五“心”上将
4、中高层管理者的六项修炼
总结： 一切以结果为导向
一切以全局观为准则
定位自己 全力以赴
管理者的角色认知 培训
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