销售团队职业素养与销售技巧培训_张海臣讲师

课程大纲：

销售团队职业素养与销售技巧培训

【培训收益】：

本课程从实战的角度辅导学员如何调整主动积极的职业心态，建立主动积极、结果导向的职业理念，掌握基本的自我管理方法，提升职业素养。同时增强销售能力的提升，掌握五大销售口才法宝。

.建立积极的职业心态

.把握掌握高效时间管理技巧

.掌握销售人员需求探询的基本能力

.学会如何主导及改变与客户谈话沟通路径；

.缓解客户沟通的紧张气氛的方法；

.同理心的使用技巧，学会与客户产生共鸣的方法；

.制约客户的问话方向。

.了解基本的商务礼仪

.改善与他人交往的人际关系。

【培训形式】：讲师讲授、影音视频资料、多媒体教学工具、问题解答

【培训对象】：销售团队管理者、业务精英等

【培训时间】：一天

【培训提纲】：

模块一：职业素养提升

一、如何成为被企业重用的人——树立正确的职业角色定位

什么样的人最容易被企业重用

最致命、*破坏力的工作心态——打工心态

你是哪种人才:人才，人材，人财，人裁？哪种人才最容易被企业重用

二、乐在工作，提高职业化素养的关键

1、职业人最重要的品质：责任心

责任心，职业人最宝贵的品质

为岗位负责、为上级负责、为下级负责、为公司负责、为客户负责、为家人负责

2、职业人最应具备的心态：积极主动（阳光心态）

消极被动的人总是抱怨，积极主动的人总是想方法

你关注什么，就会得到什么，农夫果园如何将产品的缺点变为卖点

3、职业人最稀缺的工作心态：激情工作

为自己的工作，找到崇高的职业价值，干一行，爱一行

视频：为什么每年有几百万人跑到西雅图看卖鱼

4、结果意识：提升职业价值，提升团队绩效与执行力的关键

你的职业价值和你所创造的结果成正比

你值多少钱：你是一段选手，还是九段选手

执行的黑洞：任务与结果

提升团队执行力的关键：结果第一

三、职业化能力提升：时间管理与自我管理能力提升

互动提问：你是否在日常工作与生活中，感到“忙”？

时间管理的核心：是对自己价值观、状态、行为习惯的管理

时间管理四象限与要事第一原则

基于GTD的团队时间管理方法

案例分析：安排下周工作

模块二：销售技巧训练

第一部分基础篇--探询技巧

.【情景模拟】需求探询

.提问基础--开放式、封闭式提问

.开放式提问应用技巧

.封闭式提问应用技巧

.寻找客户的需求

.顾问式销售必须要掌握的四类问题

第二部分销售礼仪--如何使客户留下美好的第一印象

.专业的形象是获得信任的第一步

.销售基础礼仪（接待、座次等）

第三部分五大核心销售口才法宝

销售口才法宝一：*“主导”——掌控客户沟通话题与谈判方向

1、“主导”定义

2、“主导”销售沟通的策略

3、“主导”应对实战沟通秘笈

4、“主导”实战语言案例

5、销售情景：我也看了不少家了，看上去都差不多！

销售口才法宝二：舒服“垫子”——无声过渡中施加影响

1、“垫子”定义

2、“垫子”销售口才策略

3、“垫子”应对实战口才秘笈

4、“垫子”实战语言案例

销售口才法宝三：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸显自我

1、“打岔”定义

2、“打岔”销售沟通的策略

3、“打岔”应对实战沟通秘笈

4、“打岔”销售实战语言案例

5、销售情景：顾客一上来，就直奔价格或者问：“这个多少钱？”

销售口才法宝四：隐秘“迎合”——创造良好的沟通与成交氛围

1、“迎合”定义

2、“迎合”销售沟通的模板

3、“迎合”应对实战沟通途径

4、“迎合”实战语言案例

5、销售情景：东西还不错，价格有点贵啊！

销售口才法宝五：主动“制约”——制约思维优势成交

1、“制约”定义

2、“制约”销售沟通的策略

3、“制约”应对实战沟通秘笈

4、“制约”销售实战语言案例

5、销售情景：这个产品有什么独特优势和不同吗？

销售团队职业素养与销售技巧培训

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