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网络客服跟单技巧

讲师:廖志伟天数:2天费用:元/人关注:2532

日程安排:

课程大纲:

微信APP营销培训

【课程背景】
艾瑞咨询断言所有企业都将电商化,传统行业电商化不是选择题,而是必选题!商业地产也都将电商化—“万达的天敌将会是天猫?”
网络流传着许多微营销的神话
微信营销卖水果,月收入能过4万!来自一群大学生,
微信营销卖板鸭,1个月流水过八万!来自兼职的柴公子
微信卖黑枸杞,3个月 100万流水,全国发展代理商200家!-大雨
微营销1个月内,会员数从30万几何式增至120万!7天连锁酒店
在短短3个月内吸引粉丝105万,网上订单暴增15倍!小米手机
3周时间,仅“冰摇沁爽”一项产品销售额就突破750万!星巴克
30天即吸粉37万,省去传统推广费用1000万!凯迪拉克微信策划心得
的确,当淘宝的C2C模式日渐凋零,B2C市场在经历天猫双11销售额当日350亿后逐渐饱和,微信营销模式已悄然兴起。百团大战过后,吹响的是借助微信营销的O2O大战的号角。O2O模式是电商的下一座金矿,成为连接线上与线下的桥梁。放弃O2O,就是放弃未来。
艾瑞咨询断言所有企业都将电商化,传统行业电商化不是选择题,而是必选题!商业地产也都将电商化—“万达的天敌会是天猫?”
鲜活案例:餐饮-星巴克、甘其食;服饰-鄂尔多斯、GXG、星期六、优衣库;百货:宝岛眼镜、银泰百货、屈臣氏;车品-别克汽车。

课程收益:
创新渠道,用互联网创造全新的盈利模式
抽丝剥茧,把握线上线下发展的脉搏,解析微信营销本质与规律
解剖互联网思维的独孤9种模式和20法则,以行业属性为基础来设计网络盈利基因
通过大量行业案例与惯用法则,展示微信草根号与公众号的功能与价值,帮助企业进行量身定位
掌握微信公众账号推广的14种超“干”实操方法,指导商家通过手机端构建网络营销矩阵
从零到万的增粉秘籍,以微带信,男人靠“摇”,女人靠“漂”,无活动不营销,全局在胸,制定微信营销规划。
内炼心法,修炼网络营销内功,掌握微信营销的6大运营模式,独步江湖
精准营销,微信营销方案的6项工作与7大内容格式,提高投资回报率(ROI),降低企业营销成本
组建高凝聚力的微营销战队,制定和执行营销策划方案,亮剑于微营销时代
博采众长,借鉴数百家O2O企业成功案例,学而师习之
帮助企业借助移动端完成线上线下相结合的O2O营销达尔文式进化。

附件与工具:
微营销方案及素材分享
多达数十家各大行业O2O的营销案例分享
【课程对象】企业董事长、总裁、总经理、部门总监、电商部门人员、营销系统人员
【课程时长】2天(12小时)

课程大纲:
一、互联网的微营销时代下传统企业面临的机遇和冲击

1.剖析天猫、京东和微信对本地生活行业实体店的挑战
案例:双11居然之家等家居卖场集体反抗
2.线下品牌如何与网络互动并产生合力
案例:双11银泰百货力促品牌线上线下一体化。
3.线下体验商业模式实操案例 
案例:屈臣氏的运营特色

二、解析碎片化时代之下连锁企业的用户行为
1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的现状和需求。
2.微营销、本地化服务工具的变迁
3.网络用户行为习惯的变化
4.连锁企业怎么迎合和拦截移动用户的行为改变

三、“独孤九剑”互联网思维和网络营销二十条实战法则
1.互联网思维第一式:用户思维    【小米案例分析】
2.互联网思维第二式:简约思维    【海尔案例分析】
3.互联网思维第三式:*思维    【阿芙案例分析】
4.互联网思维第四式:迭代思维    【360案例分析】
5.互联网思维第五式:流量思维    【QQ案例分析】
6.互联网思维第六式:社会化思维  【微信案例分析】
7.互联网思维第七式:大数据思维  【银泰案例分析】
8.互联网思维第八式:平台思维    【BAT案例分析】
9.互联网思维第九式:跨界思维 【快的打车PK嘀嘀打车案例分析】

四、全面解析微信草根号与公众号功能与价值
1.微信个人账号功能与价值演示

1)微信订阅号与服务功能与价值演示
2)公众号后台功能与操作演示

2.微信统计功能的使用:用大数据拷问文案
1)微信后台数据统计之用户分析
2)微信后台数据统计之图文分析
3)微信后台数据统计之消息分析

3.微信、来往的解析
1)微信、来往渐成犄角之势
2)微信有笑傲市场的理由:来往追不上微信

4.体验微博VS微信,到底有什么不同
1)新浪微博时代的没落
2)微博VS微信,结果究竟如何

5.微信账号推广的14种方式
1)合作互推
2)微博大号推广
3)其他线上推广
4)小号带大号
5)基于BS的推广
6)摇一摇
7)漂流瓶
8)线下推广
9)活动推广
10)以号养号
11)微博图片推广
12)鱼塘互推
13)社交应用的推广
14)社区论坛方踪

6. 微信群矩阵的建立与推广手段
1)如何建立微信群与微信群矩阵
2)微信群的推广手段

五、微信营销六大运营模式
1.模式1-互动许可式的推送模式 
2.模式2-陪聊的电台模式 
3.模式3-二维码模式详解
4.模式4-男女屌丝的摇一摇
5.模式5-基于位置为核心的BS
6.模式6-充满商机漂流瓶模式 

六、微商城与微官网操作心得
1.当微信具备手机支付功能之后
2.微商城/微官网的功能模块与商业价值
1)品牌展示模块与商业价值
2)客户互动模块与商业价值
3)会员营销模块与商业价值
4)会员互动模块与商业价值
5)客户调研模块与商业价值
6)CRM管理模块与商业价值
3.微商城在各个行业的应用案例
案例和应用场景:餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务

七、微信营销运营技巧篇
1.粉丝破万6种武器

1)养粉武器1:定位
2)养粉武器2:内容
3)养粉武器3:活动
4)养粉武器4:游戏
5)养粉武器5:认证
6)养粉武器6:CRM

2.微信营销优秀案例赏析
1)水果微信营销案例-90后的创业梦
2)餐饮微信营销案例-吉野家
3)家具微信营销案例-曲美家具
4)服装微信营销案例-ONY
5)汽车微信营销案例-凯迪拉克
6)食品微信营销案例-哈哈镜
7)教育微信营销案例-经典绘本

3.微信营销失败的4大原因
1)失败原因1:把微信当微博用
2)失败原因2:推送节奏无规律
3)失败原因3:图文信息太野蛮

4.如何做好一份微信营销方案
1)快速制作微信营销方案大法
2)微信营销方案制定和执行素材分享
3)案例分享:某企业微信营销策划执行方案
5.微信公众平台运营公式和团队搭建体系

八、 微营销时代O2O营销及各大传统商业平台的本地化生活服务及应用
1.O2O之团购模式   (案例分享)美团、糯米、聚划算
2.O2O模式之传统零售与电商结合 (案例分享)世纪联华
3.O2O模式之线上聚合,线下展厅销售 (案例分享)
4.O2O模式之专卖店平台 (案例分享)
5.O2O模式之定制 (案例分享)时尚顾问
6.O2O模式之电子商务与传统媒体结合 (案例分享)南都
7.O2O在移动支付鲜活案例:餐饮-星巴克、甘其食;服饰-鄂尔多斯、GXG、星期六、优衣库;百货:宝岛眼镜、银泰百货、屈臣氏;车品-别克汽车。
结语:2017年移动互联网的天下,电商的走向将是商务的电子化。

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