课程大纲：
招聘面试技巧 培训课程
【课程收益】
1、明晰招聘流程、招聘体系，制定可行的招聘策略；
2、理解招聘中的职责分工，掌握招聘需求分析、招聘渠道及招聘面试方法的选择技巧；
3、掌握招聘面试的技巧，提升慧眼识人的能力；
4、掌握面试后评估、总结及跟踪的方法，提升招聘的效率和效果。
【课程对象】
管理人员，人力资源人员。
【课程时间】
1天，共6小时。
【授课方式】
讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+角色扮演+课堂演练+小组讨论+游戏
【课程大纲】
第一节招聘质量的保障
1、选择合适的招聘策略：人员策略、时间策略、地点策略、薪酬策略
2、建立完善招聘体系：需求、标准、渠道、方法、巩固
3、严格执行招聘流程：确定招聘需求、制定招聘计划、实施招聘、确定录用、总结反馈
4、招聘人员的绩效管理：确定KPI、监督辅导、绩效评估、绩效面谈
第二节招聘面试的准备
1、招聘中的职责分工：人力资源部职责、用人部门职责
2、招聘需求的分析：企业外部环境分析、企业内部环境分析、岗位分析（职责、工作内容、胜任素质、任职资格。。。。。。）、团队分析
3、招聘渠道的选择：网络招聘、专场招聘、内部推荐、猎头招聘、校园招聘、专业网站、交流会。。。。。。
4、招聘面试方法的选择：笔试、面试、情景模拟、心理测验、评价中心、笔迹分析。。。。。。
第三节招聘面试技巧
1、环境的布置：稳定、宽松、舒适，光线，色调，噪音
2、位置的安排：圆桌、斜一对一、横一对一、纵一对一
3、简历筛选技巧：客观内容（个人信息、教育背景、工作经历等）、主观内容（自我评价、个人描述等）、吻合度、逻辑性、整体印象。。。。。。
4、面试通知技巧：合适的时间、礼貌问候自报家门、确认求职意向、简单介绍、电邮短信确认
5、问题设计技巧：背景性问题、知识性问题、思维性问题。。。。。。
6、面试提问技巧：STAR行为面试、提问五步曲、发问技巧
7、解读非语言信号：眼神的朝向、目光接触、不做目光接触、双臂交叉胸前。。。。。。
8、做有效的面试记录：让候选人知道你在做记录、但看不到写什么，不要犹豫不定、左涂右改，可用缩写以保证速度。。。。。。
9、维护候选人的自尊：赞美、同理心、建立良好关系
10、笔迹分析技巧：字行平直、字行逐渐上升、字行逐渐下斜。。。。。。
11、面试中的十大误区：像我、从众心理、晕轮效应、首因效应。。。。。。
第四节面试后的行动
1、及时评估候选人：岗位匹配、动机匹配、团队匹配、文化匹配
2、背景调查：准备工作、调查渠道、调查方法、调查内容
3、招聘面试总结评估：过程及结果的检讨、KPI指标的检讨、改善措施
4、试用期的跟踪：工作表现、团队融合、心态、学习能力
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