课程大纲：
管理者角色定位 培训课
课程提纲
D1第一模块、管理概念再认知
案例分析+理论认知+团队游戏
引子：《故宫炫富事件》，引发了哪些故宫管理漏洞？
一、基于管理的理解
1、管理就是让下属明白什么是最重要的；(共识一下我们评价下属的三个词汇)
2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。(从GE到HP)
3、管理是管事而不是管人。(5S来源到海尔3+1模式)
4、衡量管理水平的*标准是能否让个人目标与组织目标合二为一(如何看待培训)
5、管理就是让一线员工得到并可以使用资源（思考：管理者最重大的两大资源？）
二、中国式管理观（视频欣赏：《老外认同什么》闯关东前传）
1、管理只对绩效负责；(三种管理现象思辨：态度与能力；功劳与苦劳；才干与品德)
2、管理是一种分配；(管理分配的三角形分享)
3、管理始终为经营服务；(视频欣赏：《土泥的威力》与管理全景图分享)
三、管理解决的三个效率
1、使劳动生产率*化的手段是分工(管理故事：泰勒与流水线)
2、使组织效率*化的手段是专业化水平和等级制度的结合(管理大家：法约尔)
3、使个人效率*化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力(团队游戏)
四、管理必须卓有成效
1、管理者承担的最重要的使命：提升整体的力量，延续个体的价值。
2、卓有成效五大标准：
1)知道如何利用自己的时间；
2)注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献；
3)把工作建立在优势上—他们自己的优势，善于利用自己的长处、上级、同事和下级的长处；
4)精力集中于少数主要领域。
5)善于做出有效的决策。
课程小结：管理的概念；
D1第二模块、管理者角色期望
管理游戏：《七国大战》+自我管理角色测评分析+三维角色分析
理论引子：管理者概念(听听*和陈春花两位的高见)
互动角色管理游戏：《七国大战》（七个小组、每组2个层级、全场2名观察员）
一、企业组织是有机体
1、高中基层对比大脑躯干四肢；(层级功能说)
2、三层高效协同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景图复习）
二、作为下属的角色分析
1、角色分析：执行者和责任者；
2、上行沟通：1）口头汇报技巧(5W3H-案例分析);2)书面汇报技巧（结构化思维—笔头练习）
3、职业准则：
准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或命令；你对上司负责。
准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为
准则三：服从并执行上司的决定（不论对与错）
准则四：在职权范围内做事（不要错位）
三、作为同事的角色分析
1、平行沟通：处理好2大客户关系（内部客户和外部客户）
2、六大技巧：1）目的先行；2）态度明确；3）情绪调节；
4）了解性格；5）听问表达；6）恰当赞美；
（视频欣赏：《她是如何战胜情敌的》或组织鱼缸会议工作坊）
四、作为上级的角色分析
1、角色分析：1）领导者（视频欣赏）；2）指挥者（团队游戏）；3）教练（视频欣赏）
2、适应变化：1)在工作内容上，从做业务到做管理
2)在实现方式上，从野牛型到野雁型3)在工作方式上，从个性化到组织化
4)在人际关系上，从感情关系到事业关系
5)在目标上，从个人目标到团队目标
6)在工作力度上，从守成到变革7)在管理方式上，从指挥到授权
3、下行沟通：七大流程(沟通游戏)
1）设定目标的SMART原则
2）明确的起止时间表
3）按轻重缓急强化各项工作管理
4）指令要简单明确不偏差
5）要求下属检视执行条件并作出承诺
6）执行过程要充当教练角色不断关注、跟进、紧盯
7）设立反馈机制对重要的环节或脱钩要追究原因
课程总结：管理者的三大角色；
D2第三模块、不同场景思维定位
一、回归管理基本面
1）管理微案例：开会表决
2）颠覆硬性思维，形成软性思维
3）管理思维定位的关键：“理”先梳理好事情再管人
二、系统思考：见树又见林
1）角色回归：组织的本质属性再认识
2）麻将精神与人类基本需求2.0版
3）打破思维定式的心态调整
4）管理微案例：先执行还是先沟通
5）四种情形的管理者急需自省
三、工作的重要性与紧急程度分析
1）忙碌型管理者的角色问题
2）管理微案例：工作督导
3）工作委派的常见误区与软钉子
4）工作管理策略：对于能力不足的职工
5）管控行为的三个层面
6）工作辅导常用四部曲
课程小结：不同场景思维定位；
D2第四模块、促动式管理实践
一、促动式管理认知
1、21世纪企业管理者面临的挑战(娱乐造句)
2、促动式管理双轮驱动模型（工作坊与工作场景）
3、促动工作坊认知（自我角色管理与入桌礼仪）
二、促动法之团队共创(工作坊画布操作)
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、图示化意义
三、延展团队共创价值
1、团队决策漏斗原理
2、制定行动计划
2天课程总结：1对1学员自检回顾；
管理者角色定位 培训课
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