课程大纲：

精准面试技巧修炼班

课程学员：各部门主管、经理、总监、总经理及HR管理人员
授课时间：2天（12小时）
授课方式：综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！
误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！…

课程大纲
第一章：招人到底是谁的事？
管理人员的角色定位
一、合适的人才到底在哪里？
人才地图的运用
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
三、小组研讨：影响人才选拔质量问题的因素分析
1.现场研讨与问题梳理，并提出解决思路！

第二章：合适的人到底长啥样？ 
用人标准明晰与界定
一、胜任素质在招聘中的应用——冰山模型（销售人员的胜任素质分析）
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质如何用于招聘甄选
小组研讨：水泊梁山宋江头领的择人观。

第三章：识人有术——面试选拔工具有效使用
一、妙用求职申请表——专业表单的设计
二、挤干简历的水份——筛选简历的技术（30秒法则）
三、提高人才到约率——专业电话邀约术（时间+话术）
四、结构化面试设计与使用（面试前+面试中+面试后）
五、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
2.如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
现场练习（小组1对1）：行为性面试问题设计
六、情景模拟面试法设计与使用
1.情景模拟面试法的类别及内容
.无领导小组讨论法使用
2.实战案例：XX公司群面技术案例分享与解析
.群面技术现场布局及面试官角色要求
.群面技术的标准动作及其步骤
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
七、心理测验工具的选择与使用
1.常用心理测验工具使用分析
.卡特尔16PF
.房树人
.现场演练：卡特尔16PF人格测试。

第四章：专业面试技巧训练
一、望：学会观察—（优秀HR = FBI？）
1.应聘者谎言的识别技巧（*FBI测谎视频分享）
2.肢体语言解码技巧
二、闻：善于聆听
1.面试官有效聆听技巧
2.面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1.动机式问题设计与使用
2.压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问
四、切：深入追问
现场练习与点评：面试追问技巧
五、背景调查 - 决不放过可疑的人！
 
第五章：人才匹配度测评
一、正式录用前要关注的问题（提升面试官的思维广度和深度）
招聘过程中要注意哪些匹配？
1.个人价值观与企业文化匹配；
2.个性特质与岗位要求匹配；
3.知识、经验与岗位要求匹配。
最主要的是个人价值观与企业文化的匹配
课堂演练：个人价值观与企业文化匹配测评；
思考并分享：你适合去华为工作么？
二、建立企业动态赛马机制

精准面试技巧修炼班