课程大纲：

非人力资源管理技能培训

课程背景：
非人力资源经理的人力资源管理课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立直线经理、一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的工具、方法和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。使学员学习人才的选（人才甄选）、用（绩效管理）、育（工作辅导）、留（有效激励）等实务技巧，了解人力资源管理的基本内涵与运作流程，明确直线经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的观念所谓，了解人力资源管理的基本模块与运作内涵。

【课程特色】
.角色扮演：扮演管理者模拟组织培育人才面临的真实情境。
.沙盘模拟：人才发展演练在沙盘年模拟演练中变化强度大。
.人才工具：掌握人才盘点、高绩效密码、胜任力工具构建。
【课程课时】1天版6-8小时  两天版6-14小时

【课程对象】
.每次培训人数20-42人为宜
.直线经理、一线主管、部门管理者
【课程环境】
培训会议室约100-150平方米范围
投影仪、无线话筒、白板、鱼骨课桌式、
【沙盘教具】
.国际注册非人力资源管理标准版权沙盘盘面、筹码
.沙盘课程资料：员工角色卡、人才发展决策、数据表
.沙盘课程教具：计算器、时间、金钱、流失率等等筹码

课程导入：
人力资源管理者价值
人力资源管理的概念和职能
人力资源管理的挑战和对策
人力资源管理的模型-5P模型解析
自我测评：你是否具备人力资源管理的潜能
沙盘模拟：团队中人力资源的分布与定位推演

第一单元：管理者在人力资源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需参与人力资源管理 
1.2直线经理的人力资源管理观念与定位
1.3直线经理在人力资源管理中的责任
1.4直线经理在人力资源管理5大挑战
1.5直线经理人力资源管理的3项解决方案
案例分析：人力资源部李经理的苦恼 
沙盘模拟：第1年管理者对团队成员分析与识别

第二单元：招聘选拔 （选人篇） 
案例分析：王鹏入职不到三个月为什么离职了？ 
1.什么是结构化的行为基础面试法.  
1.1结构化面试的流程与关键；  
1.2为什么要用行为基础面试方法.  
2.结构化的行为基础面试方法 . 一个有效的面试系统  
2.1步骤一，资质分析  
2.2步骤二，编辑岗位资质要求  
2.3步骤三，实施一次结构化的面试  
2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例  
2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位  
3.面试的关键技巧OPQRST 6步骤专业面试技巧 
3.1实践练习  
4.如何进行一次面试？  
4.1失败案例分析  
4.2成功案例分析  
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面试官  
5.运用面试来判定应聘者的能力  
6.1应聘者的需求是什么？  
6.2应聘者选择去留的原因 
沙盘模拟：在招聘过程中关注的特质/行为/指标

第三单元：绩效管理的技巧（用人篇） 
案例：某企业的绩效考核为什么推行不下去？  
1.绩效管理概述  
2.第一阶段: 目标设定和量化  
2.1目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）  
2.2目标分解中的分工与合作  
2.3绩效管理的SMARTER目标？  
2.4如何指导并激励员工？  
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整  
3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）  
3.2反馈技巧  
3.3绩效跟踪  
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈  
4.1员工自评和绩效面谈模板  
4.2绩效面谈的主要内容和流程  
4.3建立建设性和友好的面谈气氛  
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助  
5.1个人发展计划IDP模板  
5.2员工个人发展SWOT分析 
沙盘模拟：识别潜力与绩效的九宫格维度，评估个人绩效

第四单元：员工的培训发展（育人篇）  
案例：某中小型公司人力资源总监李强的烦恼  
1.培训在人力资源战略中的作用  
2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划  
3.直线经理应如何发挥培训的功能  
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力  
4.1教练技巧  
4.2提供建议－倾听和建议  
4.3辅导－分享知识和技能  
4.4行为示范－以身作则  
4.5引导和扶持－发展职业生涯  
沙盘模拟：发展员工的知识、技能、潜力的模拟推演

第五单元员工激励（留人篇）  
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的  
1.企业为什么要重视员工激励（观念）   
2.激励的理论基础和发展（原理）  
2.1什么是激励.  
2.2激励的困惑 
3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术）  
3.1了解员工产生士气的十种表现  
3.2激励的目标和基本步骤  
3.3激励的方法，技巧和工具： 激励的非货币性工具 。   
4.其它有效激励员工的方法（技术）  
4.1文化激励、管理风格  
4.2岗位绩效管理  
4.3行动计划 
沙盘模拟：激励员工5种常规的方法技术综合演练

非人力资源管理技能培训