课程大纲：

考察腾讯

报价：10万/天（30人以内，超过按照每人2000元/人）

学习要点：产品思维 互联网思维 用户体验

请大家一定要把“用户第一”和“产品体验”铭记在心，在腾讯，张小龙是第一产品经理，我是第二产品经理。—马化腾

为什么走进腾讯？

腾讯—世界第一，全球领先
2017年11月腾讯市值超过5000亿美金，成为全球市值第五高的公司，仅次于苹果、谷歌、微软、亚马逊。腾讯超越Facebook成为全球*移动社交平台。

腾讯—用户至上，产品第一
腾讯从做一款产品起家，在早期的激烈竞争中得以生存下来，除了各种运气，关键在于“一切以用户价值为依归”，一心只想做好产品体验。

腾讯—拥抱变革，组织转型
面对客户需求的不断变化和科技的日新月异，腾讯公司不断进行组织变革与转型，目的就是为了更好的满足客户需求和将决策权向前线倾斜。

向腾讯学什么

《腾讯互联网方法》
一个市值5000亿美金公司的互联网实践方法

破解腾讯成功之谜，探寻巨头创新之道！
从产品定位、用户分析到敏捷开发、快速迭代，从破除大企业病、向创业型组织转型到祛除团队“坏味道”

腾讯方法（腾讯互联网实践）

产品运营之道：以用户为中心的产品设计、以用户为中心的产品运营、以用户为中心的产品迭代
组织转型之道：移动互联时代的管理激励、以赋能为重点的组织发展、移动互联时代的组织变革

行程安排

时间	内    容	备注
09:00-09:30	腾讯标杆学习行前引导 ● 腾讯学习行程介绍与腾讯发展概况 ● 腾讯参访学习看点，学习点	标杆考察学习顾问 巴士课堂
09:30—10:30	参观腾讯集团总部大厦 参观腾讯活动中心与腾讯学院 （休闲始乐区/室内跑道/蓝球场/攀岩区/人才培养中心等） 参访收益：感受腾讯后勤服务与腾讯大学的人才培养计划。
10:30—10:40	参观腾讯Image形象店 参观腾讯集团Image形象店 参观员工咖啡厅 参访收益：这里是腾讯员工最喜欢来的地方，大家可以在这里聊工作，聊生活，喝杯咖啡，买些腾讯纪念品。来这里感受互联网企业开放，自由的工作与休闲空间
11:00—12:00	主题分享：从腾讯战略布局与开放创新 腾讯特色企业文化 一切以用户价值为依规 腾讯产品经理文化 腾讯为何能一直快速发展 从腾讯组织裂变看腾讯未来战略布局 腾讯开放与互联网+ 腾讯的开放如何做？ 腾讯互联网+实践案例 互动交流 学习收益：了解腾讯有别于其他互联网公司的独特企业文化，从腾讯快速发展了解腾讯如何进行内部文化变革与组织变革。	腾讯内部专家讲师
14:00—17:00	主题分享：腾讯互联网与产品创新思维 —一切以用户价值为依规 腾讯用*的精神做产品 腾讯极具特色的产品经理文化 腾讯内部产品迭代与试错* 腾讯内部产品名品堂的诞生 腾讯产品设计思维与用户思维 腾讯如何以用户为中心 腾讯成功的产品案例实践分享 互动交流 学习收益：腾讯产品在互联网和移动互联网界都是最牛的，腾讯内部打造产品有一套行之有效的方法论，通过分享学习腾讯如何打造以用户需求为导向的*产品。	腾讯内部专家讲师

马化腾内部讲话

1、请大家一定要把“用户第一”和“产品体验”铭记在心，在腾讯，人人都是用户，人人都是产品经理。

2、开放不是我愿不愿意把家里的东西和别人分享，而是和商业逻辑结合在一起。商业模式和产业链要求这么做，真的是难度很大。安全方面，腾讯也有顾忌，怕出乱子。开放之后就等于在别的地方让你输入QQ或密码，会产生很多钓鱼等欺诈，这个黑色产业链在地下已经非常完善。

3、在利益分配方面，腾讯选择的是优先成就合作伙伴，然后再成就自己。其实赚钱并不是我们做开放平台的*目的。在整个开放平台上，我们希望越来越多的开发者能够成功，整个平台才叫做成功，而并不是腾讯一家赚到钱这才叫成功。否则的话，这和过去半开放，或者封闭的模式没有什么区别。

4、回想12年前我们这一批创业者在创业的时候，我们就好像在种一棵果树，我们关心的是这棵果树有没有收成，关心的是这个月能不能发出员工的工资，关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。但是当我们的果树越来越多，成为一个果园的时候，我们关注的再也不 是单棵果树的收成，你必须要看到，这个地区的气侯会怎么变化，会不会发生大面积的病虫灾害，也会关心这些问题，这个东西是一个生态的问题。

5、如何建立一套规范体系，解决技术、安全和运营等问题，是制约平台开放速度的重要原因。我们虽然走得慢些，但一步一个脚印。我一直认为，仓促开放必然弊大于 利。除了产业环境的成熟度决定了当时不可能贸然这样做，如何在开放的背景下保护好用户利益始终是最重要的问题之一。这就好象给奔跑中的火车换发动机一样， 腾讯必须确保用户利益。

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