课程大纲：

执行力、问题的分析与解决培训

执行力一：铸造执行力的3个要素
一、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）
1.员工和企业是什么关系？
2.执行是“我做了吗”？
3.做任务是陷阱、做结果是馅饼
4.做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？
5.如何获得*的结果？结果思维、底线原则、外包理念

二、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）
1.理由源于责任是否锁定
2.陷阱一：“请示”工作与推脱责任
3.陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会
4.领导只为结果买单、员工为结果而战
5.4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

三、要素三：6大执行法则
1.服从法则：以服从为天职
2.目标法则：盯准一只野兔
3.*法则：做自己擅长的，上帝助你成功
4.速度法则：先开*再瞄准
5.团队法则：利他就是利已
6.裸奔法则：没有退路就是出路

执行力二：如何提高个人执行力
四、效率做事：管理好时间才能管理好事情
1.为什么人们总说“很忙”？
2.时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
3.不良时间分配：哪里起火往哪里跑
4.*时间分配：永远做重要不紧急的
5.生命守恒：若不是现在，那是何时？
6.时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子
五、乐在工作：做好执行首先经营好自己
1.情绪管理
2.受益认知
3.懂得放下
执行力三：如何提高组织执行力

六、执行的三个核心流程
1.人员流程：用对的人
2.战略流程：做对的事
3.运营流程：把事做对
七、组织执行力6个误区
1.战略是管理者的事，执行是员工的事；
2.用人不疑、疑人不用；
3.管理制度变来变去，朝令夕改；
4.制度变形，熟人环境没有规则；
5.管理者没有常抓不懈；
6.差不多就行；

八、如何有效的执行战略？
1.战略执行失败四大原因；
2.运用平衡计卡有效执行战略；
3.战略执行的五个基本步骤；
4.建立战略执行保障体系。
执行力四：主管领导力决定员工执行力
九、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性与创意性；
4.实战演练：训练你的真诚赞美；

十、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

问题分析与解决一：分析问题
一、能力现状课前测试
1、世界太大了，我想去看看
2、把大象装进冰箱需要几步
二、问题定义与认知
1、问题的定义
2、问题的类型
1）缺陷型问题
2）设定型问题
3）隐患型问题
三、对待问题的正确态度
案例：狮王牙刷的故事

问题分析与解决二：解决问题
四、系统解决问题的涵义
1）从源头解决问题，杜绝问题再现
2）让员工自动自发，及时高效解决
五、问题解决机制的建立
1、QCC质量控制圈
2、PSG问题解决组
3、问题发现与筛选
1）问题的冰山模型
2）发现问题的方法
a、采集调研法
b、头脑风暴法
讨论：找出工作中的十个问题
c、筛选问题的方法：投入产出法、权重打分法

4、问题要因分析与方案设计
1）要因分析
因素分解
a、逻辑展开法
案例：提高合格销售人数
b、头脑风暴法
案例：降低员工离职率
c、系统扫描法
ESEIA――清除、简化、填补、整合和自动化
MECE分类原则
2）因素分类
a、鱼骨图法
3）确定要因
a、查检表
b、帕累托图

方案设计
1.方案设计的原则
2.愚巧法
案例：生产线上的空肥皂盒
3.深耕法
案例：地上的一滩油、议会大厅的墙壁
4.创新思维法
. 逆向思维法
案例：创新餐厅设计
. 交叉思维法
案例：美第奇效应
. 灵感思维法
案例：克朗代克的淘金者
问题分析与解决三：执行与推广

六、方案执行与效果确认
1、方案执行
1）方案实施计划表设计
2）过程控制
2、效果确认
1）有形成果确认：推移图
2）无形成果确认：雷达图

七、成果标准化与推广
1、成果标准化
1）标准化的目的
2）标准化的程序
3）成果的归档管理
2、成果推广
1）成果推广的注意事项
2）成果推广的程序
3）成果推广的激励机制设计

执行力、问题的分析与解决培训