课程大纲：

高绩效教练培训课

课程大纲
第一模块：NLP核心理念
1.地图不是疆域：
2.ABC法则
3.每个人都以希望自己做决定，而不希望别人来左右自己。
4.沟通的意义在于对方的回应
5.效果比道理更重要
6.在任何系统内，最灵活变通的人拥有*的成功机会，最能够影响大局的人。
7.行为冰山
8.凡事都有三个以上选择
9.重定义意

第二模块：改变
1.市场环境的变化：消费者的专业和理性程度在不断提高；
2.新的管理挑战：传统管理对于现在80、90后的失灵；
3.经验管理的困扰：有限的经验难以应付不断提高的管理要求。
4.我们需要：
辅导模式的改变：思考模式、沟通模式、行为模式的改变；
辅导角色的改变：从“管理者”到“管理教练”；
辅导风格的改变：用“问”代替“说”，用“取”代替“给”，从“授之以鱼”到“授之以渔”。
5.管理者与管理教练的区别。
6.动力对话的三个特征：发现性对话、拓展性对话、动力性对话；
7.动力对话的三个演进过程：收集信息、扩展视角、发现可能。
8.教练的信念：
相信给当事人的能力，相信当事人的能力，
相信当事人的智慧，相信当事人能够创造卓越的表现。

第三模块：能力
教练看似简单，但要建立教练与当事人的教练关系教练才能发挥作用。所以要从最基本的能力开始训练。
1.教练的四大能力：发问能力、聆听能力、区分能力、回应能力
2.发问能力
2.1.发问的7种力量
2.2.语言的归类：上归类、横归类、下归类
2.3.发问的类型：开放式、封闭式、批准式、追踪式、反问式，时间线、位置感知、理解层次等；
2.4.发问的目的：
2.5.发问的方法

3.聆听能力：
说到聆听，所用人都不会怀疑自己的聆听能力，不就是听别人说话吗？有什么难的。但是在现实的管理沟通中，80%的人是不会聆听的。
3.1.聆听的目的：
3.2.聆听的层次：听说话者的内容；看说话者的表情；感受说话者的内心。
3.3.聆听的状态：
3.4.破坏聆听的10种状态：
3.5.如何有效聆听：观察力和亲和力
4.区分能力
4.1.每一个人都有三个世界：脑外世界、脑内世界、演绎世界。
4.2.演绎世界的四种现象：扭曲、删减、概括、归纳
4.3.不同演绎世界的对话方式。
5.回应能力
5.1.回应的概念
5.1.回应的几种方法：14中回应术
6.教练的原则：接纳、观察、欣赏、中立

第四模块：运用
人只会对自己的承诺负责。我们传统的习惯就是要求、告诉别人该如何如何，但是一方面我们对对方了解程度有限，一方面我们给出的答案也不一定正确，第三对方没有将自己放到主人的位置。往往产生被动执行的感觉，很难调动积极性和发挥潜能。
管理教练技术解决了现代企业管理的两大难题：一是如何教练团队伙伴；二是如何快速将目标变为成果。管理教练七步图就是一个从目标到成果的过程精准目标。
1.精准目标
目标是人类的动力之源。人们首先给自己设定目标，然后才根据目标行动。设定目标是一种有效的技。管理教练中的目标设定不仅为当事人提供了长期规划，还提供了短期行为动机。目标的设定和实现会突出人们的才能，使被教练者充满欣喜和激情地去设定更高、更难的目标。此外，目标的设定还可以使人们开阔眼界、突破限制，挖掘人们内在的潜力。
2.理清现状
现状即是你现在所处的位置，很多时，我们对现状缺乏足够的客观的认识，常按照自己以为的情况去订立目标，自然会导致决策的失误或资源的浪费。
理清现状有两个关键点：
①回归事实：管理教练通过提问穿透当事人的演绎，让事实呈现出来；
②数据支持：没有数据支持的事实就没有说服力。

3.优选方法：
条条大陆通罗马，但是每一条路所用的时间，所耗费的资源，所投入的人力一定有差异。
所以我们要找到通往目标的方法一定要符合四个原则：速度最快、执行更易、资源更省、
效果*的原则。
步骤：探寻可能的方法，优选可行的方法。
方法：个人头脑风暴法和团体头脑风暴法。
4.行动目标
尽管属员知晓要对自己的职业发展负责，会力争达成企业的目标。管理教练仍需要与员工订立行动目标，因此，作为教练的管理者，在明确了表现目标及现状，并发现了关键价值链后，很重要的是要当事人订立行动的目标。

5.行动计划
在设定了满足以上条件的行动目标之后，管理教练和当事人要共同制定一份行动计划，然后在行动计划上签字并将其备份。调查数据显示，如果没有一份合适的行动计划，无论当事人的承诺有多动听、决心有多大，目标也很难实现。一份合适的行动计划可以保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供一个参考的框架。
6.行动执行
任何计划，如果仅是纸上谈兵，则不会有任何结果。只有行动，才会有结果；只有正确的行动，才有正确的结果。管理教练是以结果为导向的，因此，当事人必须做出行动的承诺并开始行动。
7.行动后跟进
跟进是一种积极的行动回应，让当事人可以更清楚地看到自己的行动表现。跟进也是一种很有效的反思工具，在双方都放下批判和防卫的情况下，进行探询和学习。跟进的重点是放在将来的表现和修改上，总结反思，从而寻求更有效的解决方案。
管理教练七步图的每一步都与成果相连，以成果为导向。管理教练技术体系就是确保当事人更快、更有效地将目标变成成果。

第五模块：实战
1.通关流程
两个学员一组，分别扮演主管和业务人员。
2.通关方法
事先培养8名主管担任关主。学员抽签决定通关内容，每人8分钟。关主两分钟点评。

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