课程大纲：

管理者角色认知与胜任要求培训

课程时间：1-2天（6-14小时）
前言：
本课程的目标是让管理者了解企业内部管理的规律：“我在组织中扮演什么角色”、“我要如何进行自我定位”以及“我该怎么做”。
知道自己在组织中扮演什么样的角色，同时还要知道该如何去承担自己的职责。在思想观念上要调整自己进入状态，而不是依靠“直觉和经验”。本课程通过清晰的逻辑和基于企业核心业务的推理，帮助管理者明白自己所处职位在组织中的价值，让管理者知道自己应该“怎么做”。
课程适宜对象：部门经理等中基层管理人员、核心管理骨干、储备干部等
课程形式：讲师讲授+小组讨论+分享点评+实操作业演练

课程大纲：
第一部分：管理者的角色认知
一、不同层级管理者的角色之本
高层：做正确的事儿
中层：正确地做事儿
基层：把事儿做正确
二、管理者的定义：
1.解决组织内部核心问题的人
2.从内容专家到过程专家的转变与兼顾
3.管理者的两大价值：业务经营的价值、组织管理的价值

三、管理者业务经营的价值：
1.管理者业务经营的外包思维
2.管理者业务经营价值实现路径：
1)明确业务战略/策略：清晰了解当前所负责的业务属于哪个阶段？应该主抓什么？主要突破什么？
2)明确当前业务工作创造价值的模式
3)明确当前业务工作的核心竞争力需求
4)明确当前业务工作的竞争策略
5)明确当前业务发展中的问题与偏差（结果性的、过程性的、关键行为性的）
6)明确问题的解决策略：swot分析新的应用

四、管理者组织管理的价值
1.管理者与决策团队、员工、客户的价值逻辑
2.管理者在组织管理中的规则、变化管理
3.管理者的组织管理价值实现路径
1）管控模式与组织设计
管理明确原则、精于高效原则、责权利对等原则、有效管理幅度原则、灵活性原则、客户导向原则、执行与监督原则、分工与协作原则
2）管理者的资源与环境管理
3）管理者的二维、四域、六度管理
业务、环境、流程、标准、意愿、能力

第二部分：管理者的胜任要求：
一、从企业有效增长角度看优秀管理者的判别标准
1.优秀管理者画像
2.绩效、能力、核心价值观与品德作风
二、管理者的能力词典（能力要求）
基于实际工作行为/经验/业绩的管理者能力要求

三、优秀管理者的9个关键素质
1.基于个人发展与成长：
1)结果导向
2)目标责任感
3)系统思维
4)同理性沟通
2.基于团队建设与管理
1)领导魅力
2)团队与体系/流程建设
3)跨部门合作
3.基于抓住商业机会
1)挖掘与满足客户需求
2)建立合作伙伴共同创造客户价值
5)领导魅力、团队建设与体系建设、跨部门合作、理解并关注客户

四、合格管理者的工作行为框架
1.基层管理者的6大工作行为框架了解
1)工作任务管理
2)团队氛围建设
3)环境资源管理
4)决策信息的提供
5)工作流程的制定、实施和优化
6)绩效改进
2.中层管理者的5大工作行为框架了解
1)目标的制定与监控
2)团队氛围建设
3)工作资源管理
4)影响促进决策
5)绩效改进
3.高层管理者的5大工作行为框架了解
方针管理
组织与文化建设
资源建设
促成决策
促进发展

五、企业变革期管理者“经营”者角色转变
1.“管理者”到“经营者”的三大角色转换
2.“管理者”成为“经营者”的四大能力要求

管理者角色认知与胜任要求培训