课程大纲：

超级导购培训

课程提纲：
教练一、成功心态训练
一、成功者的心态修炼
1、优秀销售员具备的七大特质——销售*的七把剑
2、永保第一的四条法宝
二、学习的心态修炼
1、成为一个产品专家——因为你专业，所以受信赖
2、成为一个消费心理专家——了解顾客才能驾驭顾客
3、成为一个营销专家------用不同的销售策略面对不同的顾客
a专业销售在店面中的运用技巧
b顾问式销售在店面中的运用技巧
c催眠式销售在店面中的运用技巧
三、推销自己的心态修炼-------卖产品首先是卖自

教练二、销售实战训练
一、迎接每天的第一位贵人——做好售前七项准备工作
二、吸引顾客上门——没有顾客就没有销售
a、什么样的店面吸引人？
b、招揽顾客进店的武器有哪些？
c、你知道你在赶跑顾客吗？
三、成功接近顾客——好的开始等于成功的一半
a、成功接近顾客的八种方法
b、*接近顾客的八种时机
c、有效接近顾客的八条铁律
d、卖场接近顾客的正确距离和方位
四、了解顾客想什么？需要什么？
一、了解发掘顾客需求的重要性
二、了解顾客需求的马氏法则---“-三多一少”探询法

五、超级说服-------用三张嘴介绍同一个产品
一、超级说服的两大信念
二、超级说服的三大状态
三、超级说服的四大观念
四、语言介绍产品的七种有效方法
五、语言介绍产品的七种话术技巧
六、三件事老外告诉我们什么？
七、产品会说话，你知道如何让“她”开口吗？
八、说服顾客时，你能再借一张嘴吗？

六、用X+1种方法解除顾客的抗拒
a有问题的顾客才是真正的顾客
b消除顾客疑议顾虑的８种有效话术
c十一种常见顾客疑议的处理方法
d化解价格异议的绝招
e做销售有两个大忌你知道是什么吗你会处理吗
七、成交技术
1、卖场销售的成交十字要诀
2、引导顾客成交的十种方法
3、两个致命的成交误区？
4、确保成交的“五不要”原则
5、格哈特成交七准则
6、成交>1次的销售技术
7、成交并不是结束一一真正的销售始于售后

八、现场售后服务技巧
1、现场接待投诉的策略
2、巧妙处理过去的不良印象
九、利用新媒体带来好业绩
和顾客建立长期信任关系的八种方法

教练三、自我管理训练一一做个超越自我的人
一、时间管理---------学会管理自己的时间
二、习惯管理---------学会修正自己的坏习惯
三、压力管理--------学会减轻自己的压力
四、情绪管理--------学会调控自己的情绪
结束语：马老师对终端销售人员的18个忠告

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