课程大纲：

员工辅导与团队绩效提升培训

一、课程前言
团队的绩效提升离不开员工的个人绩效提升，想要提升员工的绩效就需要做员工辅导。提到员工的辅导做为管理者会想到哪些方法呢？很多人第一反应就是培训，但是往往培训结束后员工的绩效并没有太大改观，因为有效的员工辅导要满足7:2:1法则，20%是在课堂上，10%是向标杆学习，70%是在工作中学，在工作中怎么学呢，这个时候就需要一个教练，所以我们做为管理者不单是一个指挥官，一个监督者，一个考核者，还需要成为一名好教练，让管理者学会教练思维和教练技能，成为一名教练，帮助下属发掘潜能，提高积极性，能够有效的聚焦目标、了解现状、探索行动方案，最终提升员工和整个团队的能力和绩效。

二、课程目标
本课程让管理者掌握教练技术以及相关工具，解决在提升绩效而进行的员工辅导过程中，出现的培训效果不理想，培训后不落地，听听很激动，想想很感动，回去之后一动不动的现象，以及管理者平时忙于工作没有时间做一对一的辅导等问题，通过T(training)+C(coaching)的方式让培训与教练有效结合，让管理者运用教练思维、技术、工具在不增加交流时间的情况下完成对员工的辅导工作。

三、课程收益
理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；
现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化；

四、课程时间及对象：
课程时间为2天（12小时）
授课对象：管理人员
五、培训形式
内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲
第一单元 有效员工辅导的教练原则
每位学员提出自己需要解决的管理问题
教练式对话的特点
教练的原则
教练对组织的价值
单元小结

第二单元 辅导员工必备的教练核心能力
1、深度倾听打开下属心扉
教练式倾听的3个步骤
通过回放迅速建立亲和
通过确认有效化解抱怨
2、有力提问启发下属思考
有力提问的特点
有力提问的范例
如何问出强有力问题
如何支持下属寻找答案

3、有效反馈让下属付诸行动
反馈三要素
如何做到表扬激励人心
如何做到批评对事不对人
积极性反馈强化下属的正向行为
发展性反馈纠正下属的错误行为

第三单元 解决问题提升绩效的整体流程
如何在最快的时间内拿到绩效目标
如何评估目标和现状的差异
如何探究实现目标的方法
如何强化实现目标的意愿

第四单元 教练辅导的实践运用
教练实践探讨
自我教练流程
教练训练表单
制定行动计划
训后作业布置
个人行动计划
课程总结

员工辅导与团队绩效提升培训