课程大纲：

MTP中层管理培训课

课程大纲
1.导入

2.自我管理
① 自我认识
.选择/机遇
.工作价值
.工作绩效
.立志/目标
.职业生涯四阶段

② 角色认知与定位
.角色误区
角色错位
民意代表
代表个人
.角色错位
向上错位
向下错位
.角色排位
角色认知
懂得复命
有效沟通
成本意识
.角色认知
角色的规范
角色的权利
角色的义务

③ 工作方法和技能
.四个知道
.五个同
.六个到位
.一个跟上
④ 视频案例

3.人员管理
① 沟通技能
.沟通的三要素
心态
关心
主动
.沟通的方向及技巧
上对下沟通技巧
平行沟通技巧
下对上沟通技巧
.沟通要领
了解对方的言默之道
明白对方的表达方式
衡量对方的身份背景
对事凭资料
对人凭记忆
交浅不言深
可言则言,应默则默
.沟通掌控
掌握环境变因
注意个别差异
能够拿捏得体
具备反射能力
敏感度的思维
良好润滑技巧

② 授权管理
.授权管理的意义和好处
授权管理的意义
授权管理的好处
.授权的准则
可授权
不可授权
.授权技能
授权步骤
授权中的误区

③ 员工培育
.员工培训重要性
对企业重要性
对团队重要性
对上司重要性
对个人重要性
.现场工作指导
工作中教导
工作外训练
自我启发
.工作指导步骤
告知
示范
模拟
改善
固化
创新

.能力的培养
判断能力
分析能力
总结能力
组织能力
教导能力
.动成长(中层干部管理)
.管理能力六度
气度VS.亮度
态度VS.速度
厚度VS.韧度

④ 员工激励
.激励技巧
定义
目的
激励方式
.激励原则
参与原则
沟通原则
肯定原则
授权原则
.激励系统
规则简明
要求具体
可以实现
可估量
.行动方案
.超值激励法

4.工作管理
① 组织管理
.企业四大轴心
时间轴
制程轴
区域轴
产品轴
.企业经营管理模型
组织目标
部门目标
岗位目标
个人目标
.组织实现目标的途径
过程标准化
结果标准化
技能标准化
.管理(活动)循环
规划
控制
执行
.思考

② 目标管理
.目标的意义
公司目标意义
个人目标意义
案例分享：哈佛的调查
.目标管理的威力
对个人而言
对企业而言
.目标确定的标准
Specific（具体明确）
Measurable（能够衡量）
Acceptable（可以接受）
Realistic（切实可行）
Time-bond（设定期限）
.目标设定
目标设定过程
目标设定公式
目标设定规范

③ 计划执行
.经营计划的制定
制定流程
年度规划
年度目标分解
年度经营计划
部门经营计划
年季月度会议
.制订计划的工具
PDCA
QCSTORY
PROJECT
MINDMAPPING
“6W3H”分析法
SWOT
时间管理计划
.企划VS.计划
企划与随遇而安
企划的功能
企划的程序(流程)
.案例分享

④ 时间管理
.时间管理四象限
紧急/不紧急
重要/不重要
.时间配置
着眼工作，工作分类
看人生，大部分人
不合理的时间配置
看人生，成功人士
时间配置后的实施法则
课堂练习
.时间管理方法
培养习惯
授权之道
有效会议
根除拖延

5.管理工具
① 问题分析与解决模型
.状况评估
.问题分析
.决策分析
.应变措施
.案例分享
② 决策分析模型及工具
.**种模型
.第二种模型
.第三种模型

③ “五个为什么”分析法
.识别问题
.澄清问题
.分解问题
.查找原因要点
.把握问题的倾向
.识别并确认异常现象的直接原因
.建立一个通向根本原因的原因/效果关系链
.采取明确的措施来处理问题
.案例分析
④ SWOT分析
.建立SWOT表时可以考虑的问题
.SWOT分析步骤
.策略选择比较
.风险评估SWOT

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