课程大纲：

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【课程目标】
1.清晰的阐述经验萃取的概念、原理、适用范围、标准；
2.应对差异化的萃取需求，选择对应的方法进行精准萃取；
3.掌握经验萃取常见的4种模式，现场输出一份经验实践萃取初步成果。
【课程对象】
业务专家、技术专家、资深骨干、管理者、培训管理者、内训师等

【课程大纲】
Part 1经验实践基础知识
体验活动：什么是经验萃取
组织经验实践的概念
经验萃取的价值与原理
案例：金融行业经验实践提升业绩项目
经验萃取的适用范围
经验萃取的价值链
经验萃取的4种细分需求
组织经验的8种载体
研讨：经验实践如何复制落地
案例：华为的组织经验萃取?

Part 2模式一：（萃取任务）基于工作任务的专家共创萃取
案例：华为HR团队的经验萃取
经验萃取四步八式
步骤一：定位萃取目标
场景规划
明确萃取目标与输出
练习：输出业务场景地图
步骤二：选取案例与还原经验
典型案例选取与素材汇总
还原经验与深度访谈
练习：学员故事会
步骤三：提取成功关键要素
解析成功要素
选取可复制、有价值的关键要素
结构化呈现
练习：输出经验图
步骤四：输出相关套件
经验萃取成果的常见呈现形式
示例：多家企业经验萃取成果展示

Part 3模式二：(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步骤一：题材规划
选题与选材的标准
工具：场景地图
研讨：基于岗位的场景地图
步骤二：素材梳理
工具：梳理事件的“18K真金”问题
工具：六类常见问题的素材导图
寻找“*C”(关键因素清单)
步骤三：经验萃取
经验萃取的三个层次
经验萃取的步骤
工具：经验萃取模型图
步骤四：故事设计
故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）
工具：叙事弧线
步骤五：全文撰写
案例写作框架
案例写作技巧
工具：案例模板与范例

Part 4模式三：（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理
步骤一：梳理岗位信息
梳理岗位目的
梳理岗位职责与分工
确认岗位总指标
确认工作关系网络?
确认任职要求
梳理任务关系
确定岗位职级
步骤二：梳理岗位经验
梳理工作任务
描述工作任务
梳理业务指标
识别关键任务
梳理榜样实践（经验实践萃取）
A、识别关键任务
B、找业务痛点
C、识别典型业务场景
D、梳理业务流程
E、挖金子
F、结构化呈现

Part 5模式四：（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊
案例：平安人寿Top Sales经验萃取
步骤一：选题
数据采集分析
建立备选名单
案例选题
练习：输出案例选题
步骤二：深度访谈
深访前的准备
深访过程
下一轮深访
练习：学员一对一深访
步骤三：提炼
素材汇总分析
分享稿及课件制作
练习：输出分享稿
示例：招商银行零售客户经理的经验萃取

Part 6经验实践萃取实作与点评
个人经验实践萃取成果制作
成果展示与点评
备注：课程中经验萃取的核心方法来自于平安、华为等企业的内部实践。

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