课程大纲：
企业中层管理干部培训课程
【课程背景】
该培训是通过MTP的系统管理技能提升架构，结合目前企业新生代员工管理及未来领导力发展的特点，树立正确的中基层管理者角色认知，通过“计划、执行、控制、指导、沟通、激励”等六个维度，结合“目标制定及分解、时间进度控制、工作授权、绩效考核、向上汇报、向下沟通、横向影响、高效执行团队文化打造“等工作场景化应用，来提升中基层管理者综合管理及领导能力。
【课程时间】
12小时 -42小时
【课程内容】
第一篇：管理者角色认知
1、六种类型的管理者：工作中常见的管理误区
2、《领导梯队》的基层管理的“工作理念、时间分配及管理技能”要求
讨论：你目前的管理困扰？
4、基层管理角色认知及应知应会
5、管理者的角色转变
第二篇：沟通
1、沟通对成功的重要意义
2、沟通的定义及沟通的障碍
3、结构化的表达技巧
4、同理心倾听技巧
5、三层次的发问技巧
6、抱怨的正确打开方式“XYZ”法（海穆.吉诺特）
演练：如何正确地抱怨
7、冲突管理的“EAACT”模型
案例分享：《冲突管理》
8、向上、平级、向下沟通的要点
第三篇：激励
视频：《激励》
1、激励的定义；
2、激励成功的两个核心点：
引导员工正确的态度
掌握员工的需求
3、如何正确引导员工的职业化态度
案例分享：《引导员工正确的态度》
4、马斯洛需求层次理论
测试：马斯洛需求理论运用
3、亚当斯公平理论
4、费鲁姆期望理论
视频：《激励理论的综合运用》
第四篇：指导
1、培养下属的重要意义
2、与下属建立三种新型关系
3、培育下属的三种途径 (OJT/OFFJT/SD)
4、培育下属的三个方面 （知识、态度和技能）
5、引导员工积极主动的态度（职业、勤奋、专业、选择）
案例分享：端正员工态度的正确打开方式
6、传授技能的四步法
演练：学习一项新的技能
第五篇：计划
1、接收任务的要点
2、任务分解的要点
2、计划与PDCA
2、目标制定的SMART法则
3、时间管理要点及任务进度控制
案例研讨：管理者的一天
第六篇：执行
1、执行的三要素:文化、人员、制度
2、文化的定义与形成（故事分享）
3、文化的表现形式（沙因）
4、高效团队执行文化的打造
案例：《文化的形成与规则的建立》
6、人才的选拔标准
7、人才任务选择策略
8、绩效考核循环及绩效沟通要点
9、四种不同类型员工的反馈要点
第七篇：问题的分析与解决
视频案例：《问题的分析与解决》
1、问题的管理学意义
2、问题的界定和分类
3、控制和发现问题
4、问题分析与解决的工具框
5W2H1R
收敛矩阵
头脑风暴
*
演练：用问题分析与解决的工具分析工作中的问题
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