课程大纲：

教练式领导

课程背景：
问题、困惑：
员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？
一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？
资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？
年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？
大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？
给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？

课程目标：
1建立教练的心态，提升与部属的信任度；
2充分了解辅导的目的与核心；
3了解并练习辅导对话的步骤与技巧，以做到提升绩效的辅导目的；
4能够建立长期、稳固的教练辅导关系；
5提升你的辅导能力，达到工作目标，实现领导力全面提升。

课程大纲
第一章：教练式管理的真谛
1.教练式管理的内涵
教练式管理的定义
教学视频：《How Coaching Works》
2.管理教练与传统管理者的区别
3.建立信任---一种可以改变一切的力量
你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据
TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向
测试“你的可被信任指数”
教学视频：如何建立真正的信任？
建立信任的三阶段

第二章：情境教练技巧
1案例：为什么这么器重还是留不住小刘？
2、自我评估：领导风格自测
3、了解情境领导理论
4、衡量下属的两把标尺
能力：完成任务的知识与技能
意愿：部属意愿、动机与信心
下属的四种发展层级
5、领导风格如何确定？
领导者的四种领导风格
实现员工差异化领导
领导方式与员工现状匹配：匹配关系
案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用领导风格？
6、领导风格的“决定类型”

第三章：教练的诊断技巧
1绩效驱动五要素
意识
意愿
知识
能力
强化
2、案例：这些员工的问题在哪里？

第四章：教练式对话技巧
1教练式对话的心理基础
2我们会用心倾听吗？
什么原因影响我们的倾听？
倾听的3F模式
3对话的风格模式：我习惯如何与人对话？
体恤型、探索型、评论型、建议型
练习：对话的风格模式判断
角色演练：灵活运用对话技巧
4提问：被忽视的管理工具
深入提问的原则
提问的框架设计
GROW模型提问流程
案例：员工推卸责任怎么办？
5绩效反馈技巧
绩效反馈的类别
教学影片：这样的主管有什么问题？
反馈的基本原则
反馈的公式
教学影片：如何面对情绪性对话
课程总结及行动计划

导师介绍
韦老师---领导力&全能沟通培训导师
行业经验
清华、复旦、上海交大、浙大等高校之高管总裁班领导力---特聘导师
宝马中国、上汽集团、三星集团、平安集团常年合作培训导师，是课程质量可靠的信用背书
曾先后于复星国际、世界500强公司、联新国际担任总裁助理、销售总监、副总经理等管理工作
英国Strengthscope优势国际测评、教练、项目设计受训导师

专业领域
韦老师有超过26年的工作经验及17年的销售、企业运营管理经验。
韦老师在10年的职业培训师经历中，已经为超过2万多名职业经理人提供了授课服务。
每年为各行业客户提供超过1000小时的培训辅导服务
运用“领导力卡片教学法”解决工作中的领导特质、决策及沟通协调的问题

课程亮点
领导力课程以“金三环理论“为逻辑框架

品牌课题
领导力系列：
《领导力准则---领导者是这样造就的》（版权课程开发者）
《基于情商的领导者》《教练式领导力》、《团队领导力》、《激越人心的内驱力》
沟通系列：《协作式沟通》、《非职权影响力》、《跨部门协作》

标杆客户（多次重复采购客户）
上汽集团，宝马中国，沃尔沃汽车，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，宝钢集团，日立电梯，斗山机械，塞拉尼斯，德力西，欧姆龙，远东控股，上海电气集团，三菱自动化，华谊集团，立邦涂料，三星视界，施耐德，华润集团， 西门子，法国液化空气，卫材制药、罗氏诊断，国有五大行，浦发银行，花旗银行，平安银行，光大银行，邮储银行，兴业银行，友邦保险，平安人寿，平安租赁，华泰人寿，宁波银行，银河期货，申万宏源，申银万国期货，万科集团，绿地集团，绿城集团，和记黄埔，新城控股，融创中国，链家，中交集团，中建三局，腾讯中国，中国移动，上海上信，中国网通，上海电信，诺基亚贝尔，华东电网，华东空管局，海航集团，易居控股，中国烟草，中远集团，上港集团，欧尚中国，上海外服，智联招聘，豫园集团，苏宁，阿迪达斯，光明集团，伊利集团，复旦大学、上海交大海外学院，上海交大继续教育学院，浙江大学经管学院，浙大人文学院，上海国家会计学院，西安交大EDP中心，湖南大学，中南财经大学，苏州大学…

教练式领导