课程大纲：

培训银行网点营销技能

培训对象：个金部负责人、网点主任、客户经理等
培训时间：2天，每天不少于7小时
培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。
培训收益：
1、深刻理解网点主任角色，从命令者转变成领导者，首先做好教练者；
2、如何通过绩效考核，赋予员工能力；
3、如何做好厅堂内外营销；
4、2天培训结束，从听、问、说，到行的转变，每位学员要能讲这门课程。

培训大纲
一、银行网点主任角色认知
（一）银行业的环境变化
1、银行网点在市场中的位置
2、网点员工需求的变化
（二）团队教练的转变
1、什么是团队
2、团队精神的本质
3、团队成员角色定位
4、银行网点团队建设
5、网点主任如何培养精英下属
6、网点主任对部下培养的认知
7、网点主任要有育人之心
8、培养下属的三种途径
9、工作教导的时机
10、有效教导下属——四阶段法
11、有效教导下属步骤
12、掌握培育的要点

二、网点主任如何对团队成员绩效考核
1.认识绩效考核
2.绩效评估流程
3.团队人员绩效评估
4.绩效面谈
5、银行网点目标管理-SMART
6、晨会目标导入—晨会看板

三、群策群力—思维导图
1.如何做好团队共创
2.晨夕会思维导图的运用
3.运用思维导图做会议纪要
4.运用思维导图做头脑风暴

四、外拓营销
（一）客户经理的素养
 1、作战地图的练习
2、客户的分层分类管理
3、客户经理的5-20-30行为
4、电话邀约技巧
5、社区营销
（二）产品话术设计
1、*&FABE技巧实际运用
1）*提问技巧
客户需求调查
客户的需要及需要背后的需要
何时寻问
如何寻问：
用开放式和封闭式寻问探究客户的
情形和环境
*提问信息收集方法
深层次确定客户的需要专业引导技巧 
2）产品说明
FAB特征利益转化法则
角色演练： FAB话术演练

五、厅堂营销
（一）营销氛围
1、6S现场管理
2、视觉营销
（二）厅堂获客技巧
（三）DISC识别人际风格
DISC四种类型人员的分析与测评
角色演练：获得好感（陌拜场景）与引起注意（揽客场景）
（四）岗位联动
客户经理、大堂经理、柜员三者的关系
六、复盘总结、问答与行动改善计划

培训银行网点营销技能