课程大纲：

产业园服务体系

【课程背景】
面对新的市场环境，如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。
说到园区的经营，绿城智慧园区生活服务体系自然是业内的佼佼者，2019年，绿城服务实现收入85.82亿元，同比增长27.9%；毛利为15.47亿元，同比增长29.2%；净利润为4.77亿元，同比下降1.2%；毛利率为18%，较2018年全年增长0.2个百分点；净利率为5.5%，同比下降1.4%。
现阶段绿城园区生活服务体系商业模式已初步形成集新商业、文化教育、健康养老、到家服务于一体的园区产业布局。

本次课程重点解决以下物业企业关心问题：
1、绿城园区多种经营如何做好日常体系的运营，其商业模式是如何设计的？
2、如何实现公司众多业务中增长最快的业务？
3、为学员们解码绿城园区多种经营，输送标杆物业的探索、实践成果。
4、借助智慧社区平台，物业社区如何做多种经营服务？效果如何？有哪些技巧？
5、借鉴标杆物企，如何才能找到适合自己企业开展多种经营项目发展方式，又如何实施落地执行？

【课程设置】
第一部分：绿城智慧园区生活服务体系建设
1、智慧社区
2、服务生态系统

第二部分：绿城智慧园区生态系统构成
1、管理系统
2、服务系统
3、技术系统
4、商业资源库

第三部分：绿城服务园区产品服务详解
1、新商业模式
2、文化教育模式
3、绿城智慧健康养老
4、到家服务模式
5、绿城资产经营及特色服务模式

第四部分：社区增值服务的产品与新商业实操原理
思考1：如何找到适合自己的路
思考2：新商业的本质是什么？
思考3：布局商业的思维逻辑？
1、产品篇
什么是产品？
互动：做不出好产品的最主要原因是什么？
产品的第一步如何跨出？
如何制定产品的标准？
如何去衡量用户的价值？
什么是优越感、价值、安全感？
案例分享：幸福良仓、幸福果园
2、新商业篇
传统商业VS新商业
认知能力的挑战VS技术能力的挑战
互动：互联网公司的标志是什么？
互联网不等于新商业
案例分享：绿橙便利店、绿卡服务、海底捞、链家
3、商业思维篇
非共识但正确
案例分享：亚马逊VS阿里巴巴

【讲师介绍】
范老师：曾任绿城园区集团业务拓展中心总经理，规划绿城生活服务体系商业模式设计及后续逐步推广落地，负责绿城物业园区多种经营活动逻辑设计、服务模式设计、业务推广、日常体系运营等。绿城物业服务集团资深讲师，对绿城物业有深刻的认识和精深的工作经验，擅长引用历史故事解析难以理解的抽象概念。

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