课程大纲：

辅导能力提升

【课程简介】
本课程萃取肖楠老师拥有15年知名咨询公司、绿城管理集团、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的*公司实战经验，干货满满。
肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加速培养体系、在咨询公司工作期间为众多世界500强及行业标杆企业提供关键人才发展全过程咨询，累计培养10000多名优秀的中高层领导者，培训技能得到实践验证。
课程按照能力和意愿，将辅导对象分为四种类型，针对每种类型的行为表现、产生原因、辅导方法*匹配，对员工形成360度覆盖，通过激发员工意愿，加速员工的成长过程，缩短员工的自然成长周期，进而提升团队绩效。
【课程特色】
咨询技术+教练引导技术+情境案例+视频还原管理场景，现场解决难题

【课程收益】
一、认知优秀辅导者的能力要求，明确辅导者的能力差距和提升方向；
二、能够区分下属所处的不同状态，形成原因、关键问题以及解决方案；
三、掌握高效辅导的流程和工具，为下属提供因人而异的精准辅导；
四、课后每位学员产出一份自我发展计划，以及针对不同下属的辅导计划（IDP）；
【课程安排】2天（每天6小时，共12小时）
【学员对象】
一、团队管理者；二、预晋升为管理者的骨干；三、需要为他人提供辅导的导师

【课程大纲】
课程导入 辅导者的自我认知                                                    
一、提问互动：员工辅导的困难和挑战
二、改变认知：管理者的成功取决于团队绩效，管理者是员工成长的第一责任人
三、讨论与分享：优秀辅导者的特征（9项关键能力）
四、模型解析：能力/意愿模型（4个象限）
五、实战训练：基于工作实际，将下属分别归入能力/意愿的四象限
六、反思与复盘：过往对自我辅导能力、以及员工所处状态认识的不足
七、改进与辅导：结合实际工作，对辅导者能力的认知不足，制定改进计划
【成果产出】辅导责任归属、辅导者能力要求、辅导对象的分类、改进计划；

第一章 无能力、无意愿  甄别、引导                                                
一、互动提问：无能力、无意愿的行为表现
二、讨论与分享：无能力、无意愿形成的原因
三、数据案例：一个员工离职的成本分享
四、情境案例：一名优秀员工的消沉
五、改变认知：要培养识别“千里马”的能力，引导其走出困境
六、反思与复盘：过往在识人、用人方面的不足
七、改进与辅导：结合实际工作，制定识人、用人能力提升的计划
【成果产出】识别与激活“休克鱼”的方法、改进计划；

第二章 有能力、无意愿 支持、激励                                                                  
一、提问互动：什么在激励你努力工作
二、讨论与分享：有能力、无意愿的行为表现和形成的原因
三、视频案例：激发信心和斗志
四、改变认知：争取承诺的5种方法
五、模型解析：马斯洛需求层次理论
六、问卷测试：激励因子测试与归类
七、情境案例：激发动机的6种方式
八、反思与复盘：过往在激励员工意愿方面的不足
九、改进与辅导：结合实际工作，制定下属的支持与激励计划、以及自我激励计划
【成果产出】争取承诺的5种方法、激发动机的6种方法、行动计划； 

第三章 无能力、有意愿 培训、辅导                                             
一、讨论与分享：无能力、有意愿的行为表现和形成原因
二、改变认知：经验是知识转化为技能的鸿沟，是制约能力的关键要素
三、引导思考：辅导内容的3个层次、辅导者的9项能力要求
四、情境案例：基于OJT的辅导方法训练（OJT训练矩阵图）
五、实战训练：结合实际工作，现场进行训练（5他模型、5步法）
六、反思与复盘：下属目前的能力现状、自我过往在辅导下属时方法的不足
七、改进与辅导：结合实际工作，制定下属的发展计划（IDP），及辅导计划
【成果产出】OTJ辅导矩阵、技能辅导5他法、综合任务辅导5步法、发展计划；

第四章 有能力、有意愿 授权、教练                                              
一、提问互动：有能力、有意愿的行为表现
二、改变认知：授权和教练式领导能够持续保持员工的能力和意愿
有效的授权
一、 模型解析：正确授权的流程
二、 情境案例：宋总的烦恼 
三、 反思与复盘：自我过往在授权方面的不足
教练式领导
一、 提问互动：教练式领导与传统管理的区别
二、 改变认知：教练式领导是激发员工潜能、达到或超越绩效的*方式
三、 情境案例：教练式领导的核心能力训练（倾听、发问、区分、反馈）
四、 实战训练：基于实际工作，使用教练模型和工具，现场训练与解决业务难题
（3F倾听模型、5R万能教练模型、双轮绩效驱动模型、PJ职业辅导模型）
五、 反思与复盘：过往在激发激情、突破思维、提升绩效、职业辅导方面的不足
六、 点评与总结：一个优秀的领导者要善于激发和点燃员工 
七、 改进与辅导：基于实际工作，针对下属的授权和教练，制定改进计划
【成果产出】授权的方法；突破思维、激发创造力、提升绩效的方法；改进计划；
课程收结                        
总结&答疑                                     

辅导能力提升