课程大纲：

电商新媒体运营培训

简单描述（课程效果）：
新媒体运营的方法：新媒体品牌管理涟漪图、造势理论、故事营销、7S理论、AIDA法则；
新媒体应用战略制定方法：PEST模型、战略十步骤系统、四种战略类型、三情分析、SWOT模型、STP模型；
品牌营销与传播：互联网6F思维、新媒体和流媒体作用。 

适用范围：部门经理、营销部门人员、市场人员等

课程大纲：
第一单元：新媒体渠道种类及优缺点
1、66种常用新媒体及分类；
2、各类新媒体的优劣对比；
3、 新媒体应用的方法和技巧；
4、互联网时代的6F思维；
5、新媒体碎片化趋势的应对技巧；
案例：海尔集团的“水军”团队建设。

第二单元：电商新媒体的运营
1、 新媒体的公关/广告职能转变；
2、 新媒体如何制造“爆点”思维；
3、 解读新媒体运营岗位职责；
4、 新媒体运营的工作价值和评价；
5、 新媒体重要的是品牌推广和传播；
6、 案例讨论：新媒体运营典范杜蕾斯是怎样成功的？
案例分析：如何设立你的新媒体运营岗位？

第三单元：新媒体品牌管理的基本要素
1、 新媒体时代，品牌与商标的本质区别；
2、 新媒体运营岗与品牌管理部门的关系；
3、 海尔在新媒体时代成功的三件法宝：文化、品牌和战略（服务属于品牌的一部分）；
4、 新媒体品牌管理涟漪图（案例分享）；
5、 思考：新媒体时代品牌建设的新要素；
视频分享：三星的“快闪”品牌传播模式。

第四单元：新媒体时代品牌管理的重要性
1、 新媒体品牌建设的重要性；
2、 新媒体品牌建设的时代性；
3、 案例：产品品牌的三个力：品牌力，产品力和营销力。

第五单元：新媒体品牌管理的5个模型：
1、 新媒体品牌管理中的“造势”理论；
2、 新媒体品牌管理中的“故事营销”；
3、 新媒体品牌管理中的7S理论；
4、 新媒体品牌管理中的金字塔模型；
5、 新媒体品牌管理中的AIDA法则。

第六单元：新媒体应用战略制定方法：
1、 PEST模型；
1、 五力模型；
2、 六力模型；
3、 战略十步骤系统；
4、 四种战略类型；
5、 三情分析；
6、 SWOT模型；
7、 STP模型；

第七单元：新媒体品牌管理的组成
1、 新媒体品牌管理的“4I合一”；
2、 新媒体品牌的三个层次：知名度、信誉度、美誉度；
3、 新媒体品牌管理的两个维度；
4、 新媒体品牌管理的视角；
5、 案例：海尔新媒体运营的发展历程；
6、 案例：万科地产的新媒体运营管理；
7、 课堂思考：企业的新媒体品牌管理视角如何确立？

第八单元：新媒体营销的4P、4C、4S、4R、4V理念
1、 4P：从生产商视角；
2、 4C：从客户的视角；
3、 4S：消费者需求；
4、 4R：竞争导向；
5、 4V：企业差异化营销。

第九单元：新媒体时代品牌定位的三个方式
1、 大众化市场定位；  
2、 细分市场定位；
3、 区别化市场定位；
4、 课题思考：企业的新媒体品牌定位如何确定？
课题思考：新媒体品牌管理中的组织保障是什么？职责如何确定和量化？

第十单元：新媒体时代品牌力的概念和内涵
1、 新媒体品牌力的8个维度；
2、 新媒体传播力的5个维度
3、 新媒体品牌的生命周期和管理；
4、 新媒体品牌强化和品牌激活；
5、 新媒体品牌强化策略；
6、 如何延长新媒体品牌的生命？
7、 案例分享：新时代运营最好的新媒体品牌盘点。

第十一单元：新媒体营销的单品牌、多品牌和复合品牌
1、 新媒体单一品牌：专业化；
2、 新媒体多品牌：品牌的延伸；
3、 新媒体复合品牌：产品如何设计自己品牌？
案例分享：韩都衣舍为何有近100个品牌？
案例分享：小天鹅、美的和荣事达的设计原则。

第十二单元：新媒体时代品牌增值的三个导向
1、 知识产权制度是新媒体品牌价值的保障；
2、 新媒体品牌含金量体现在用户忠诚度上；
3、 有价值的新媒体品牌重在倡导生活方式；
4、 案例分享：新媒体品牌联想度；
5、 案例讨论：无形资产VS有形资产。

第十三单元：新媒体时代的品牌策划及传播技巧
1、 新媒体品牌策划的技巧：（1）事件营销；（2）故事营销；（3）造势理论；
2、 新媒体品牌传播的18个技巧 ；
3、 案例分享：新媒体和流媒体的作用：企业不花钱也可做广告；
4、 新媒体品牌营销中的5P ；
5、 服务在新媒体运营中的地位和作用 ；
6、 案例分享：
（1）海尔的在新媒体时代的服务运营模式；
（2）海尔在新媒体时代的服务升级。

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