课程大纲：

中层管理者技能提升

课程背景：
在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。
本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。
培训对象:
中高层管理者
培训形式:
案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；
高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考；
培训特点：
知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，力求以精炼的话语来总结中层管理者所需要掌握的管理技能。
心态观念体验：通过游戏、对话各种体验环节的设计，力求让学员从内心深处感悟，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。
培训课时：
2天（12小时）

课程大纲：
一、管理的内涵
1.何为管理？
管理是艺术还是技术？
2.管理的职能？
视频：小燕子包饺子

二、管理者角色认知
1.管理者画像
2.管理者自测
3.管理者角色误区：业务员型，堕落型，官僚型
分组讨论、问卷测试

三、管理者角色定位
管理者是乘客还是司机？
游戏反思：管理的角色定位
1.作为下属的经理人
? 角色定位分析
? 四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表、错位二：领主、错位三：向上错位
错位四：自然人
2.作为上司的经理人
? 三种角色错位
角色错位-员工、角色错位-领主、角色错位-官相
? 面对下级是指挥者，是领导者，是教练。
3.作为同事的经理人
? 角色定位分析
? 职责与角色
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题

四、管理者的结果导向
.执行力概述
2.执行中常见问题
3.管理者两大使命
案例：史上最愚蠢的银行
4.衡量管理者执行力的标准
5.结果导向三原则
? 原则一：不要任务要结果
故事：小张和小李
? 原则二：明确结果心态
? 原则三：行动决定结果
故事：彩票

五、管理者的目标管理
、目标管理的四个特征
? 特征一：符合SMAT原则                      
? 特征二：共同参与与制定
? 特征三：及时的反馈与辅导                   
? 特征四：关注结果
2、如何设定目标
3、如何有效运用正负反馈
4、目标设定七个步骤
案例：A公司的目标管理

六、管理者的时间管理
1.16项浪费时间的主要因素
2.设定优先顺序，分清轻重缓急
练习：高效时间分配表
3.第三类时间管理
4.下属时间管理三法则
? 锁定责任
? 不要把力气花在说教上
? 授权、监督和检查
故事：别帮下属养猴子

七、管理者的高效沟通
.沟通的定义                                   
2.沟通的目的
3.沟通的方式
游戏：撕纸
4.沟通的四个重要观念
5.高效沟通的六大步骤
案例：王经理与程刚
案例：史上最牛的女秘书
6、与上级双赢沟通秘籍                        
7、与下属畅谈沟通秘籍
8、与同事互助沟通秘籍

中层管理者技能提升