课程大纲：

文旅小镇的运营管理

第一章 概论

第一节、文旅小镇选址的三大要素
1. 资源，即文旅资源必须“特”
①文化是指文化符号、文化资源、文化产业
②旅游是指旅游资源、旅居、旅行
2. 交通，即交通条件必须“顺”。无论是观光还是度假型的，没有便捷的交通，一样难以成就文旅。
3. 人气源，即人气源必须“近”。很多小镇都选择在城郊，没有人气就没有一切，更没有地产开发的基础和条件。

第二节 、文旅小镇拿地的八大风险
1. 资源风险
2. 规划风险
3. 交通风险
4. 时间风险
5. 承诺风险
6. 政策风险
7. 换届风险
8. 环境风险

第三节、理论准备
1. 理解文旅小镇
  文旅特色小镇是依托文化资源和旅游资源,用于休闲度假的小城镇。
2. 小镇要避免四大误区
① 做成游乐园
② 做成旅游景点
③ 做成大盘开发
④ 做成休闲农业
3. 政府的各项政策
4. 新镇与古镇的区别
① 客群：新建小镇依托的是主城消费群体，以年轻人居多；古镇辐射更广，可能是某一区域，或者全国，甚至全世界的游客。
② 功能：新建小镇因为是就近消费，所以时间短、人气旺、流量大，基功能就是满足游客玩、吃为主，也就是满足感官需求。古镇以度假消费为主，时间相对较长、其功主要是满足游客内心的某种需求，这是精神层面的需求。
③ 依托的资源：新建小镇既然是以玩、吃的感官需求为主，那么游乐设施、餐饮就是主要资源，一些人造的景观、小品、休闲配套也不可少。而古镇则是她的历史感、独有的文化、别具一格的建筑风格、秀美的自然风景、原生的生活状态等，游客寻求的不是感官刺激，而是内心的感受。
④ 出行方式：新建小镇一般以结伴而行为主，或者是家庭、或者是同学、或者是同事朋友，结伴的人数较多。因为是就近消费，交通工具的选择一般是自驾，或者公共交通。而古镇因为距离较远，以飞机和轨道交通为主。出游结伴人数少，一般为两三人，更多时候是独自一人（不算旅行社组织）。
⑤ 盈利模式：一个是以收门票为手段；一个是以租金或者地产的表现形式
5. 实地考察学习

第二章 项层设计

第一节、定位
1. 定位依据：包括依托的资源、依托的市场、地块的价值、消费者等四大要素
2. 定位作用：就是告诉我们，想做一个什么样的小镇。
3. 消费分析：包括观光型和度假型消费需求。
   其中，度假型消费需求可以归纳为四类:减压放松型/享受成果型/感受情怀型/满足新奇型。

第二节 、开发模式选择
开发模式决定项目的盈利能力，同样也决定项目的存活能力。开发主题（主体）不同，其选择的开发模式就会不同。
1. 游乐地产模式
2. 度假地产模式
3. 旅游商业模式
4. 旅居养老模式
5. 产业观光模式
6. 古镇改造民宿模式
7. 文旅组合模式

第三节、盈利模式研究
1. 门票模式
2. 综合收益模式
3. 产业收入模式
4. 地产收入模式
5. 资本运作模式
第四节、小镇的战略规划
1. 小镇规划的原则：突出小镇的特色、规划产业发展、强调文化表达
2. 规划目的：追求一种境界
规划的核心:环境、建筑、产业、人的有机融合

3. 规划的重点：功能布局
  功能布局由需求决定 功能规划最难的是规而不乱
  功能布局包括产业、交通规划、居住、商业
环境、配套等6大内容。

第五节 、小镇的生存与发展
梳理生存、生活、发展的逻辑关系是小镇开发的核心。

生存，是指无论当地居民，还是外来的投资客、经营者、甚至是暂住的度假人，都能找到生存的土壤，以自己的方式扎根小镇。这是小镇能否持续发展的基础。
生活，包括两种类型：一是基本的生活需求，二是满足物质生活之后的精神追求，人们都希望回归自然、返璞归真，丰富自己的内心世界。
发展，是指小镇的生产力能否足够支撑稳定而持续的进步。无论是特色小镇还是文旅小镇，如果仅靠最初始的轰轰烈烈、热热闹闹，没有形成产业，其生命力到底有多久是值得怀疑的。

第六节 、小镇的运营
建立起好的运营模式，是小镇开发的巨大挑战。好的运营管理模式，应是“组织管理架构+开发建设+产业发展平台”等综合要素考虑的结果。
运营两大重点：旅游基地建设和文旅产业运营
平台化的思维：包括旅游开发合作平台、产业发展合作平台
立体品牌推广平台、综合投融资平台等。
 案例：丽水A谷油画城运营管理架构

第七节 、小镇的服务体系
游客  包括公共服务（交通、卫生、安全、信息）、接待服务
经营者   包括经营环境、经营秩序、招商政策
本地居民   包括物业服务、生活服务
 
第八节、小镇的品牌
1. 品牌建立的基础
2. 品牌的辩识度
3. 品牌的传播
4. 品牌的维护
5. 品牌的提升
6. 品牌的美誉度和忠诚度

文旅小镇的运营管理