课程大纲：
复盘工作坊培训
【课程简介】
复盘是围棋术语，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演，是一种学习方法。同样，战略实施、项目实施、团队工作及个人工作也需要进行复盘分析，从而总结知识和经验，是提升组织、团队、个人能力的重要手段。
复盘作为一项行动学习工具，一般分为四个步骤：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律。
复盘工作坊可分四类场景：
战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季度、半年或一年，进行战略复盘，以检验战略制定、执行的效果，及时调整执行策略，加强思想共识。
项目复盘：重要项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段工作进行回顾和反思，从而改善项目下一阶段的工作，提升项目的执行效率。
团队复盘：团队作为主要的基层工作组织，承担的重要的具体工作。通过复盘，尤其是定期的复盘，会不断发现不足、增强沟通、共享经验，最终改善团队内部合作，外部协调，解决问题能力，让团队正在承担的工作得到改进，
个人复盘：如同围棋复盘一样，掌握基本方法，养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。
本次复盘工作坊目的是，通过一次个人复盘过程，学习、体验、运用复盘过程中需要的流程、工具和方法。
【培训方式】
复盘过程强调“开放心态，坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”。 采取“做中学，学中做”，“边做边学”的形式，在讲师的带领下由学员自主完成，每一个步骤结束后进行反思、总结。
【课程收益】
■ 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验
■ 改进团队及表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训。
■ 学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程；
■ 学员掌握复盘的四步法；
■ 学员能够运用复盘进行日常项目总结或反思活动；
■ 通过现场的体验，让学员深刻学习复盘的价值；
【课程大纲】
模块一、心态准备
目标：引导学员理解本次课程以及工作中解决问题，所需的心态与思维-“积极主动”
■ 上帝规则：给痛苦，然后给解决方案
■ 积极主动的好处和消极被动的坏处
■ 关注圈与影响圈
模块二、复盘基础
目标：了解复盘的基本知识。
■ 复盘的由来：什么是复盘、复盘的价值与意义、对于复盘的正确理解
■ 复盘的流程：回顾目标，评估结果，分析原因，总结经验
模块三、个人复盘
目标：学习流程和工具，完成个人的复盘
■ 回顾目标：利用SMART方法，阐述目标
■ 分析现状：辨析事实与观点，学习区分观点与事实的方法
■ 差距分析：共识目标与执行的差距
■ 列举措施：列举*实践，执行方案
■ 筛选工具：2X2矩阵 寻找、总结*行动计划
模块四、团队复盘
目标：在上一模块的基础上，分析进一步差距产生的原因，确定阻碍因素，帮助小组成员寻找更好的方案
■ 以课题类为基础，成立行动学习小组
■ 个人阐述复盘成果：SCQA等工具
■ 介绍激发集体创造的基本方法：“从成功中学习”
■ 优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？
■ 根据上一模块的结果，撰写“行动计划”
■ 以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得
模块五、回顾目标
目标：学员共同回顾战略制定的时间场景，再次确认战略目标。
■ 回到原点，最初的目标是什么？
■ 回顾阶段性目标：完成目标的过程中里程碑有哪些？
■ SMART的五项原则；
模块六、梳理现状
目标：针对目标，评估完成结果，让学员共识并明晰公司及团队的战略执行状况，觉察目标与执行的差距。
■ 辨析事实与观点：学习区分观点与事实的方法
■ 呈现执行结果和里程碑
■ 分析现状
■ 同类整理：对现状进行分类
■ 团队命名：对分类后的现状命名
■ 共识战略与执行的差距
模块七、差距分析
目标：在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素。
■ 优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？
■ 根据差距，确定克服的难题
■ 分小组寻找原因
■ 分析原因工具：5WHY法分析，追问问题的原因
■ 鱼骨图法分析工具：人，机，物，法，环
第二天
模块八、产生方案
目标：针对阻碍因素，制定解决方案。
■ 头脑风暴的基本原则
■ 书写式头脑风暴的方法
■ 根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”
■ 介绍激发集体创造的基本方法：*，漫游挂图等
■ 以小组创造的解决方案为基础，展开集体创造获得：*或漫游挂图
模块九、筛选方案
目标：制定工作方案，掌握制作工作计划的方法。
■ 收敛工具：2X2矩阵，点投法
■ 制作2X2矩阵
■ 制作工作计划表：执行人，执行时间，里程碑，资源需求
模块十、总结与反思
■ 反思复盘过程
■ 从梳理最初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会
■ 总结复盘工具
■ 课程的总结
■ 要带走的精华
■ 要行动的要领
复盘工作坊培训
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