课程大纲：

政府物业运营管理

【课程收益】
1、了解【政府物业】是什么？市场如何？做什么？如何做？
2、了解及掌握【政府物业】谁来做合适？及项目经理素质模型。
3、了解政府物业如何从浅尝则止而深挖潜力，如何做出特色？从而形成长期的蓄水池？

【课程提纲】
第一篇：(基础篇）政府物业运管理
一、什么是政府物业？
1、政府的含义
2、政府物业的含义及特点
二、政府物业运营与管理？
1、政府物业的种类
2、政府物业运营管理的特点有什么？
三、我想做吗VS我能做吗？
1、政府物业在物业市场的比例及分布？
2、我们企业的特点是什么？
四、为什么说【政府物业】取得与否定成败？
1、如何获取政府物业的运营管理委托权
2、从“谋划江山”之市场拓展（投标）说起
3、机会就在瞬间【案例】：亦谈政府物业的机会
4、好项目是算出来的？政府已经定价！
5、投标，招标，现场踏勘，答疑，专家答辩
6、如何确定政府物业的细分市场及主攻方向？
【案例】凯云物业发展公司  
五、谋定而动之“打江山”
1、亦说【政府物业】前介（先遣军）
2、进驻会战显实力
1）项目经理选择（兵熊熊一个，将熊熊一窝）
2）项目经理主要任务（外部关系、团队建设、内部流程、制度建设、物资保障、3）后勤补充、重点业务）
4）政府物业后勤主管部门的联系、拜访
5）打硬仗，靠的是团队
6）进驻前预备
7）物业用房的专项工作
8）倒计时1个月
9）物资招采，新来人员，如何在公司既定规则中“快速融入”？
10）现场有神明，每日3万步
11）现场快速熟悉会感染同事
12）证照办理，宿舍后勤，“父母官”（人员未动、粮草先行）
13）政府物业保密工作
14）政府职工饭堂及相关委托事务供应商选择
六、“守江山”--政府物业运营管理之蔽而新成
1、半年之内出成效
2、会务服务
3、政府物业的饭堂之运营
4、车场运营管理及VIP服务
5、接待服务
6、上访及应急事宜
7、政府相关新政策的响应
8、如何续约？一年尝鲜，二年品味，N年才能嚼出菜根香
【案例】深圳***物业管理有限公司（城管外包）
第二篇：【政府物业】项目经理：要什么样的人？谁来做？
一、给您心目中政府物业项目经理画像
二、政府后勤主管部门眼中的物业项目经理画像
三、目经理素质四维度（高度、亲切度、专业度、及时度）
四、项目经理必备高度（政治敏感度）
五、项目经理必备亲切（服务他人的敏锐性）
六、项目经理必备专业度（社科类知识）
七、项目经理必备及时度（现场熟悉及资源的整合能力）
八、项目经理必备底线思维：运营（财务）敏感度
1、如何算账（供应商等合理选择，成本与品质）
2、如何续约（一次赚钱不算本事，长久赚钱才是真工夫）
【案例】项目经理沙盘演练

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