课程大纲：

银行零售业务提升

课程背景：
受经济转型深入、市场波动加大、同业竞争加剧、互联网金融崛起、利率市场化显现等综合因素的制约，银行业营销转型迫在眉睫，从过去坐门等客到走出去深耕市场，建立立体化营销体系，从根本上改进营销模式，迎合客户的需要，增加客户粘度，提高团队营销效率。何为大零售业务：将个人与小微业务进行整合，从产品、营销、管理进行有机结合，形成立体化营销格局，对接综合业务，提高客户价值，深度挖掘客群潜力，提升客户粘度。营销方式方法尤其内在结构和逻辑，如何有组织的开展，如何达到效果是摆在每一位管理者面前的难题。本课程结合多年的营销经验和多家银行的案例，梳理出一套立体化综合营销策略。
课程收益： 
1.掌握综合营销的获客思路
2.理解立体化营销的内容和要求
3.能够在营销管理中运用立体化营销方法
4.能够在具体执行过程中诊断客户经理的表现
5.能够合理安排售后管理
培训对象：支行行长/零售部负责人/业务部经理（团队长） 
课程特点：互动式培训（分组讨论/案例分析和现场演练）

课程大纲/要点：
一、心灵建设——营销管理角色定位和职责
1.角色定位
1)基层管理者
2)培训辅导者
3)政策执行者
4)关系协调者
2.核心职责
1)业务推动
2)业绩达成
3)网点维护
4)团队管理
3.思想定位
1)没有不好的网点，只有经营不好的网点
2)没有不好的资源，只有不会使用的资源
3)没有解决不了的困难，只有还没找到解决方案

二、知己知彼——营销KYC
1.FABE销售法则
2.客户群体分类与需求分析
3.产品综合营销思路与技巧

三、开拓客户的六种途径
1.我们的客户在哪里？
2.获客的六种方法（结合案例）
1)缘故营销
2)营销活动
3)条线联动
4)存量转介
5)渠道平台
6)互联网获客
3.客户开拓的战场

四、渠道营销与大客户营销
1.要致富先修路
2.公私联动中的渠道布局思路
1)思路一：政府与机构渠道
2)思路二：开发园区与科技园区
3)思路三：商品交易市场
4)思路四：产业链金融
5)思路五：县域产业集群
6)思路六：当地优势与特色行业
7)思路七：特定人群合作
3.渠道经营中的几个关键环节

五、有效营销活动获客宝典
1.案例：一场60人的活动当天开卡36张，怎么做到的？
1)活动前的准备
2)活动中的工作
3)活动后的跟踪

六、营销推动支持——有效组织协调和激励考核
1.组织协调关键点
2.营销条线和非营销条线的区别考核
3.要学会算账——会算账的奇效
4.模块化培训

银行零售业务提升