课程大纲：

职场礼仪专项培训

课程背景：
在全球竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为各行各业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
此课程能够帮助新入职员工了解职场礼仪规范，了解交往和接待中的细节，有效的塑造自身的专业形象，做到热情、礼貌、周到、细致，从而提升员工在相关岗位的职业能力，同时加强新员工在工作中的沟通能力，使其个人职业素养得到提升，进而提升公司的整体的精神面貌。

课程收益： 
通过本课程的学习使学员能够：
1、了解职场礼仪操作规范
2、掌握职场礼仪运用细节
3、提高人际交往能力
4、增加团队竞争力
课程对象：职场员工
授课方式：游戏导入正题，学员更加愿意接受、经典案例分析、图片与视频等多种教学方法全程互动讲授。

课程大纲/要点：
开场：
讲师介绍、破冰环节
第一模块：职业人转变
一、什么是职业人
二、职业中人际关系的处理
1）同事之间相处礼仪
真诚沟通、学会赞美、主动（问候、微笑、提供帮助）
2）领导之间
第一印象的重要性、工作的积极性、工作的可靠性

第二模块：职场执行力
一、什么是职场执行力
二、执行力的重要性
1）执行力对新员工的必要性（必要性是由于某些原因必须应该怎么做,）
2）执行力对新员工的迫切性（迫切性是解决问题的形式或可以说强调时间的紧迫性）
3）执行力对新员工的重要性（重要性是这么做的好处或意义）

第三模块：公司礼仪
1、日常交往礼仪（称呼、问候、介绍、握手、名片、道别等）
2、办公室礼仪（办公室环境礼仪、办公室待客细节、接听拨打电话等）

第四模块 商务接待与拜访礼仪
商务接待礼仪
一、商务接待礼仪
1、接待流程
2、事前准备
1）女士着装规范
2）男士着装规范
二、迎接宾客
1、轿车座次
2、办公地点迎接
三、引导入座
1、宾主行进位次
2、会见会谈座次
3、签字仪式
4、大型商务会议座次
四、奉茶
五、寒暄八大话题
六、送别-迎三送七
商务拜访礼仪
一、拜访前的预约
二、拜访前的准备
三、拜访中的礼仪
四、适时告辞

第五模块：社交与宴请礼仪
中餐礼仪
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、点菜的原则
四、中餐餐具
五、用餐礼仪
六、敬酒有序

职场礼仪专项培训