课程大纲：

私域流量运营

一、【认知篇】企业私域流量运营模型设计
1、【前世今生】私域流量载体不断进化，用户运营日益精细
2、【战略意义】战略防守，高效触达，持续转化，裂变拉新
3、【企微优势】企业微信的优势及数字化核心能力
4、【模式设计】1张企微私域运营地图，设计自己的私域模型
案例：以某零售百货集团为例解读企业微信私域流量打造和数字化转型
讨论：基于私域运营地图，分析我们目前可优化改善的地方

二、【功能篇】企业微信是*私域流量载体
1、企业微信的发展里程碑
2、为什么企业微信将成为*私域流量载体
3、企业微信与个人微信在私域运营的能力对比（截止到2月份）
（1）【引流差异】好友上限与渠道活码
（2）【裂变差异】群裂变与企微好友裂变
（3）【触达差异】朋友圈，微信社群，一对一沟通，直播等
（4）【用户运营】精细化标签与客户旅程管理
（5）【留存差异】好友共享与用户分配的差异
4、企业微信重要功能演示

三、【IP设计篇】让导购更权威，让沟通有温度
1、【IP定位】昵称定位，让客户“想得起，找得到，信得过”
2、【企微主页面】设计让顾客全面了解你的主页面
3、【虚拟朋友圈】基于第三方工具的虚拟朋友圈设计
4、【官网微页面】企业微信打通微官网，让产品占尽先机
5、【案例拆解】完美日记的立体化IP打造，部分可借鉴的经验
练习：企业微信形象设计与主页面修改

四、【流量增长篇】企业微信下的引流与裂变
1、【画像分析】4个维度洞察用户场景与需求
2、【场景挖掘】结合企微活码的引流触点设计
3、【用户迁移】多种方式把客户从个人微信迁移到企业微信
4、【用户激活】自动化推送欢迎语激活客户关系
5、【企微裂变】企微好友裂变和社群裂变的实战方法
案例：山东某零售连锁企微裂变活动全案拆解

五、【企微社群篇】企业微信下的社群运营体系
1、【社群引流】企微进群的多种方式
2、【社群激活】自动欢迎语提升仪式感
3、【社群运营】6大模块落地社群执行清单
4、【社群维护】建立话术库和推送SOP
5、【数据统计】企业微信群数据统计与分析
练习：某美妆品牌企微社群运营方案

六、【精细化运营篇】基于企业微信和SCRM的精细化运营策略
1、【建立标签】多个维度建立千人千面的用户标签
2、【客户旅程】客户生命周期管理与运营策略
3、【行为画像】基于SCRM的客户行为反馈与自动化标签
4、【SOP行为】不同标签下的客户推送SOP策略
5、【工具演示】了解第三方SCRM的具体应用场景

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