课程大纲：

高效沟通与表达

课程背景：
同样的信息被不同的人解读，却会是南辕北辙的理解和行为。为什么？
同样的事情被不同的人阐述，有的言简意赅一语中的，有的却啰啰嗦嗦怎么也讲不明白。为什么？
同样的问题被不同的人剖析，有的通过层层挖掘逐渐把核心症结暴露出来、进而解决，有的却始终停留在表象、无所适从。为什么？
归根结底，是逻辑和思维的差异。
如何有理有据、条理分明地获得领导的共识？如何高效、清晰地布置任务给下属？如何在有限的资源内赢得外部门的大力支持？结构性思维，助力系统思考、问题解决、文案表达，催化组织和团队疾速共识、高效产出。
本课程始于金字塔原理来解析思维，再通过模型工具构建思维结构，让思维方式依据场景化的需要进行统化、转化，让结构化思维成为文案汇报、分析推敲、逻辑表达的高效工具。思维不是天生的，而是可以通过工具的学习和训练习得的。人生赢家，从重塑思维、拥有多变的结构化思维开始！
课程收益：
●了解结构性思维的概念、原理及方法，破解僵化思维；
●透过金字塔原理，明确主题、清晰思路，掌握结构化思考及表达的技巧；
●探究思维落差、形成系统建模，疾速建构并扩大共识区，获取领导赏识、客户青睐；
●学会高效表达、逻辑写作、系统性说服，提升组织共识及团队效能；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、项目管理、营销团队、培训师、跨部门合作者
课程方式：讲师讲授+游戏体验+分析诊断+互动分享+以赛代教+实操风暴

课程大纲
开场导入
案例：招商银行的开工大会谁最亮眼？
互动游戏：记忆力测试
第一讲：极简模型——理清思维
一、引导：认知结构
趣题：AI时代，哪些能力会长久立于不败之地？
1.思维的价值——迭代性、创新性、延续性
2.认知偏差
心理学经典案例：“蒙娜丽莎”的脸
1）思维的局限性——隐性、残缺、自我
2）思维模型——简化、同化、体系化、系统化、多维化
示例：金字塔原理、生态思维模型、池塘模型、矩阵模型
二、简化：应用内核
1.极简思维——简单、聚焦
案例：苹果手机的设计理念
2.极简原则
1）提炼关键词
2）已知触点
3）模型化
3.思维脉胳——应用场景
金字塔原理：聚焦
1）上传：论——自上而下，结论先行
2）下达：证——自下而上，以上统下
核心：道家的“1”
拓展练习：汇报工作时，领导最关注什么？

第二讲：重构思维——结构促共情
一、测试：“模”牙称象
活动：正方形四等分有多少方法？
1.感知——问题视角、切换路径
2.结构化思维
1）边界——思维惯性与9模9解
3.思维工具——金字塔结构
1）结构层——纵向、横向
2）逻辑层——演绎推理、归纳推理
二层：并列、递进
三序：时间顺序、空间顺序、流程顺序
研讨：如何识别逻辑层？
4.MECE原则
1）相互独立（MutuallyExclusive）
2）完全穷尽（CollectivelyExhaustive）
5.思维自知
测试：鱼骨图、思维树、矩阵分析、流程图、思维导图、*
自我复盘：利、弊、突破点
复盘：建设银行正、副总经理的“鹬蚌相争”
二、重构：突破惯性
案例分析：招商银行的绩优*是如何被复制？
1.解构——先理后立
1）识别：事实、感觉、观点
2）四参区分法
一参：数据性
二参：逻辑性
三参：关联词
四参：概括性
2.重构——破而再立
1）迭代模型——雏形
3）逻辑推敲——找关系、找层次
3.升级图式——*思维再整合
1）金字塔思维建模
一层：识别观点
二层：对应层次
三层：关系结构
应用：焦点表达
2）迭代的三模型
模型一：模型转换——思维工具
模型二：情境转换——*模型、*沟通模型、DICO
模型三：逆向转换——逻辑演绎
复盘：如何复制绩优*经验／我实现了哪些突破
作业：最优方案——冲突性分组（正反方）

第三讲：共识训练——动态化引导
角色演练：冲突案例
一、理解：搭建结构
同组练习：方案求共识、金字塔呈现、汇报审批
1.从“隐性”化到“显性”化
讨论案例：北上广爱来不来
案例分析：怎么理解每个人的想法
过程呈现：图示化共享
演练与点评
2.从“显性”化到“结构”化
讨论案例：会议流程
案例分析：怎么处理众多想法或分歧
过程呈现：MECE原则、工具标签
演练与点评
3.从“结构”化到“形象”化
讨论案例：花露水的前世今生
案例分析：怎么用刻板的结构活化人心
过程呈现：如此包装
演练与点评
二、重构：突破惯性
跨组汇报：以分歧为入口、以问题为突破、以利益求共识
1.焦点共识
案例分析：如何打破双方的冲突
1）寻求突破点
2）找到破局点
a摆事实数据
b设质疑问题
c引破局观点
2.逻辑共识
案例分析：如何打破对方的壁垒
1）寻求逻辑漏洞
2）破局——重提质疑问题、引破局危机
3.利益共识
案例分析：如何打破对方的坚持
1）*化——利益共赢、“鹬蚌相争”
2）交换——以利赢利

第四讲：结构共识——高效能应用
一、结构化的高效共识
1.共识——抽１建圆
1）提取关键点
2）放大逻辑漏洞
3）利益共识——以点带面
练习：如何快速获取领导的赏识？
2.共识三层次
一层：聚焦——利益漏洞找共识
二层：链接——以点切面破局
三层：固化——利益结构化
3.共识模型
1）特性——动态化
2）原理：点 ＞ 焦 ＞ 线
4.关键：利益化、链条化
案例：京东物流的投诉是怎么解决的？
二、结构化的汇报与写作
1.课题：结论先行
1）方式——直线型、曲线型
2）策略——自上而下、自下而上
3）原则——主题明确、重点突出、言之有理
2.内容：以上统下
1）逻辑关系——演绎推理、归纳推理
2）MECE原则——分部门、分权限
3.案例：故事化
1）SCQA——背景、冲突、疑问、回答
2）５W２H
3）萃取——关键词、流程、话术
三、结构化的沟通与表达
1.信息结构化
1）隐性知识显性化
2）显性知识结构化
3）结构知识形象化
2.情境化表达
1）聚焦表达
2）逻辑说服
3）塔式沟通
3.PPT设计与制作技巧
1）特性——极简式、逻辑化、层次感
2）工具——结构、五感、色彩、比例
3）核心——吸睛、助理解、表逻辑
综合练习：最优方案PPT
四、结构化的分析与创新
1.原则——以假设为前提，以事实为依据
1）什么是假设
2）什么是事实
2.结构化的分析工具
1）５W２H拆解问题
2）逻辑树拆解问题
3）矩阵拆解问题
3.结构化的分析方法
1）问题——拆解、比对
2）推理——对比、归纳、演绎
练习：诊断公司的人均绩效，比对问题
4.创新性解决工具
1）*
2）ST——设计思考
3）SWOT分析

高效沟通与表达