课程大纲：
管理问题分析与解决
课程背景
管理者就是利用现有资源，通过解决一个又一个的问题，进而实现组织目标。
层级越高的领导，面对的问题越多，越复杂，所以组织就要求每层管理者都要有能力处理好本层的问题，尽量不把问题上传。
但很多管理者或者忽视问题，导致小问题发展为大问题，或者直解决表面问题，结果一抓就好，一放就乱，或者虽然制定了策略，但却落实不下去，草草收场，这些都是解决问题常见的误区。
本课程从实际问题出发，从内部和外部，科学的界定问题，分析出关键要因，找出可行的对策，进行有效的决策，推进方案的落地，帮助企业管理者系统的掌握问题分析与解决的系统思维和实操工具。
课程收益
1?? 帮助管理者建立正确面对问题的思维和认知
2?? 面对问题能够科学的对问题进行界定，分析，切中要害
3?? 掌握有效的会议引导工具，利用群策群力，让团队共创出更好的对策
4?? 掌握将决策落地的六大要素。
课程优势
1?? 建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。
2?? 课程会根据企业现状，面临问题，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大
课时长度：6个小时
学员对象：中基层管理者，储备干部
人数建议：建议50人以内；分4-6组
第一章：问题的界定
一、管理者就是解决问题的人
1，级别越高，问题越多
2，成为问题的终结者
3，正确乐观的看待问题
4，解决问题的常见误区
二、聚焦真正重要的问题
游戏：沙漠求生
1，问题的来源：上级，团队，市场，协作
2，集中精力处理最重要的问题
第二章：问题的分析
小组讨论：出租屋内的凶杀案
一、提出正确的问题
案例讨论：如何提升执行力？
1，问题的定义
2，问题界定的三要素
l 具体、简洁、价值
3，问题分析的常见工具
l 结构树工具
l 5W提问
l 升维思考
l 鱼骨图分析法
l 因果系统图
案例讨论：小组问题重新界定
???? 问题分析基于事实
1，解决问题的两大要素：认知和信息
l 问卷调查法
l 观察对比法
l 价值链数据分析法
l 深入访谈法
2，如何有效的进行访谈
l 建立沟通信任
l 快速说明来意
l 聚焦矩阵：问出有意义的回答
l 剥洋葱法提问法
3，找出关键原因
引导工具：私董会确定问题解决目标
第三章：找出对策有效决策
一、发散类引导工具推荐
1，头脑风暴的5项原则
l 分类式头脑风暴
l 书写式头脑风暴
2，*法
3，开放空间法
引导工具：*讨论
二、收敛类引导工具推荐
群体决策VS个人决策
1，投票法
2，二维矩阵法
3，多维矩阵法
小组讨论：视觉化你的方案
第四章:确保问题彻底解决
一、确保执行落地的六大要素
1，提升执行者的能力和意愿
2，增加对组织者信任
3，设置奖惩规则
4，配置方便执行环节与硬件
5，争取意见领袖支持
2，有效宣传造势
小组讨论：如何让方案更加容易推进？
二、小步快跑，不断更新
1，PDCA循环分解
2，小范围试点与大面积普及
体验式游戏：驿站传书
课程总结
小组讨论：本次培训的收获分享
课程关键知识点回顾
制定后续的行动计划
管理问题分析与解决
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