课程大纲：
金牌面试官能力提升
l “金牌面试官”课程背景？
随着企业间竞争的日益激烈，人力资源正逐步成为企业的战略性资源，企业已开始从战略的角度考虑人力资源管理问题。党的十九大报告中提到：人才资源是积极社会发展的第一资源，人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源，人才工作关系到国家科技发展战略和改革开发大局。作为企业HR从业者与职能/业务管理者，如何利用面试评鉴技术——人力资源管理转型的重要工具，解决以下问题，实现新形势下人力资源管理的变革与转型。
· 如何为企业决策层提供更及时、科学的人事决策依据？
· 如何使用科学的评价技术来择优与汰劣，实现人才的存量与增量并举？
· 如何真正做到“适岗适才”，将“人力”盘活成“资源”？
· 如何评估个人和团队的能力差距，并以此为基础让培训费的使用更有针对性？
· 如何匹配不同个性的“人才”打造和谐、高效的团队？
· 如何借助面试评鉴技术，建立职业发展规划，实现企业的和谐、健康、可持续发展？
随着人才测评技术在人力资源管理中的作用日益凸显，运用面试评鉴技术解决人--职匹配、掌握员工需求、进行有效的职业生涯规划、建立完善的绩效管理体系等专业性、技术性问题。未来，掌握核心评鉴技术的专业人才将成为企业人力资源管理转型升级的重要人才。
l “金牌面试官” 课程适合对象？
Ø 企业专职招聘人员、组织发展、人才发展专业人员及人力资源岗位人员
Ø 企业业务部门主管、经理、总监、高层管理者、总经理、董事长
l “金牌面试官”课程你可以收获什么？
Ø 掌握建立“有效人才评估系统”的相关概念与方法
Ø 掌握建立人才选拔与招聘的标准“人才画像”
Ø 掌握招聘“选才漏斗”、“测评矩阵”、“分工表”三大工具建立评估体系
Ø 学会快速使用“简历筛选工具”筛选合条件的应聘者
Ø 理解与应用“面试官的位置”进行面谈评鉴
Ø 掌握使用面试评鉴核心工具“面谈之箭”进行面试
Ø 学会定制企业“面谈提纲”与“面试问题”编制
Ø 掌握“行为面试”的评估方法，精准评估候选人能力水平
Ø 掌握行为面试中”STAR识别“、”提问技巧“、”追问技巧“三大核心
Ø 掌握”动力适配性因素“与”动力适配性面谈“技术
Ø 掌握面试官所需“建立亲和、聆听判断、流程建议、理解一致”的面谈核心能力
Ø 掌握“能力目标评分”与“录用决策”技术
Ø 掌握“背景调查”方法与工具使用
Ø 学会将面试评鉴技术应用在”招聘、晋升、盘点、后备选拔”等人力资源项目上
l “金牌面试官”课程你可以带走什么？——（1个画像、1本手册、1套大纲、1套题库、1套指标库、8大工具）
Ø 招聘评估标准之“人才画像”
Ø 金牌面试官认证版“课程手册”
Ø 面试评鉴专用“面谈大纲”
Ø 常用能力指标“提问问题库”
Ø 常见动力适配性“指标库”
Ø 金牌面试官评鉴常用“八大工具“
l “金牌面试官”课程大纲（2天）
模块一：面试官前言
1. 面试官常见的问题？
2. 错误选才的代价
3. 有效的人才评估系统
模块二：面试评估系统
1. 工作分析
2. 人才画像：基于“成功典范”人才评估维度
3. 简历筛选（个人履历筛选）
4. 面试选才漏斗、评估矩阵与面谈分工表
5. 核心工具：过去行为预测未来行为的面谈之箭
模块三：面试前准备
1. 面试前准备
· 重温面试岗位招聘要求
· 履历背景资料审查
· 面谈提纲制作与修订
· 制定面试时间计划
2. 面试开场
· 视频：面试开场视频学习
· 面试官的位置
· 练习：面试开场模拟练习
模块四：行为面试技巧
1. 行为面试法核心技术：STAR
2. STAR完整性、有效性、真假识别
3. 强有力的问题——行为面试提问技巧
4. 反馈技巧：成功型反馈与改进型反馈
5. 练习：针对能力指标的行为面谈模拟练习
模块五： 动力适配性面试
1. 动力适配性类型
2. 动力适配性信息来源
3. 简历等关键背景资料审查
4. 基于行为面谈的动力适配性评估
5. 结束面试方法
模块六：面试资料分析评估
1. 面试资料评分
2. 面试资料整合
3. 录用决策
模块七：面试官成功面谈核心能力
1. 建立亲和关系：面谈中的良好面试氛围技巧
2. 聆听的转化力量：聆听的三个层次
3. 面谈节奏控制技巧：回放确认与流程建议
模块八：面试技术在企业人力资源管理中应用
1. 应用于企业招聘，建立科学、高效的人才选拔系统
2. 应用于内部晋升，创造客观、公平的人才竞争环境
3. 应用于后备选拔，打破“绩而优则官”的梯队建设魔咒
4. 应用于人才发展，缺什么就补什么，让培训资源不浪费
5. 应用于人才盘点，建立科学、精准的人力资源规划
l 课堂练习
Ø 讨论活动：面试常见问题讨论
Ø 课堂练习：人才画像研讨练习活动
Ø 实践练习：简历筛选实践练习
Ø 实践练习：面试开场现场模拟练习
课堂练习：识别行为事例
课堂练习：改述理论性问题和引导性问题
Ø 实践练习：能力问题修订练习
Ø 实践练习：单一能力指标的行为面试模拟练习
Ø 讨论活动：动力适配性问题讨论
Ø 实践练习：行为面试全流程模拟练习（面试官、应聘者、观察员）
Ø 课堂练习：深层次聆听互动练习
Ø 知识点练习：面试官课程知识点考核练习
金牌面试官能力提升
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