课程大纲：

如何分析解决问题

    直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地
    本课程以问题运作管理为要点，通过针对现状分析，打造长效机制，这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程，从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具，而是提供的系统的企业管理解决方案！
    咨询式实务性实战训练让来到就是赚到，构建适合企业自己本土化的企业管理模式!
    —— 柳草老师

    课程背景
    管理者工作量*的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。
    拥有数据的规模和运用数据的能力将成为综合国力的重要组成部分，对数据的占有、控制和运用也将成为国家间和企业间新的争夺焦点。分析数据，对比数据，识别问题、看出短板，对于数据的分析应用与创造性价值分析成为了数据效能发挥的根本。聚焦企业存在的问题，采用系统的手法，既承接过往经验，又面向原理原则，消除问题。

    课程目标
    本课程以科学的数据管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，系统地展现了应对各种运行问题的方案集，让学员
    1．学会采用数据思维区分问题种类的技术，现场问题处理方法以及后期解救的思路
    2．对系统性(较大、牵扯较多)问题，学后分析方法，掌握预防、排除牵扯的方法
    3．解决问题方案设计，解决问题过程控制，解决问题后的成果固化-防止反弹
    4. 掌握数据视野下的制造业效能发挥和提升，进而引发[提质增效]新势力
    5.掌握WHY-WHY分析法八大要点，并会数量应用WHY-WHY分析法解决现场问题
    6.30天、60天、180天行动计划编制

    课程收益
    领导维度：企业战略的实现有基础保障，并非大话空话误“企”。
    系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。
    员工维度：树立榜样，复制经验、表彰先进，激励团队。提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力，实现员工与企业同步成长。
    竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。
    文化维度：过程管控和用数据管理提升业务效率，打造高效执行文化，避免不必要的损失和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。
    稳定维度：快速产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心，实现专业的人办专业的事，让员工轻松高效工作。

    受众对象
    企业内部指定人员或者与问题解决有关联的骨干。

    授课方式
    理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。

    课程内容
    第一单元 问题与问题意识
    第1节 问题基础
    为什么学习解决问题
    『课题』与『问题』
    问题讨论
    问题分类-发生型
    问题分类-预测型
    问题意识
    第2节 找出问题
    发现问题的途径-存在于职场的问题
    发现问题的途径-挑出问题
    问题体系
    丰田10个基本意识
    阻碍改善的十条主义
    小组练习
    第二单元 专题解决的思路
    第1节 夯实专题解决基础
    ‐ 20-80法则
    ‐ 富人与穷人的“2/8原则”
    ‐ 无处不在的2/8原则
    ‐ 达标判断把重点
    ‐ 排列图介绍
    ‐ 柏拉图容易出错地方
    ‐ 饼状图介绍
    ‐ 推移图介绍
    ‐ 头脑风暴法
    ‐ 格式化头脑风暴法应用
    第2节 事故树分析
    ＦＴＡ中使用的符号
    OR门&AND门
    ＦＴ图的作成五顺序
    小组练习
    第三单元 WHY-WHY分析要点
    第1节 WHY-WHY基础
    何谓Why-Why分析?、
    案例：真原因追究的易走偏
    真因追究的目的 “真正的作到再发防止”
    失败案例剖析
    以前的思考 和 Why-Why分析的差异
    本来的模样的分析方法例
    原理|原则的分析方法例
    事例2大追究法
    演练2.小孩为何在哭?
    第2节 WHY-WHY 八大要点
    整理(层别化) 问题、时间,调查现象
    正确理解引起问题部位的结构和机能，业务的流程
     重点1 现象或 WHY 的叙述应是短而简练的文章
     重点2 把“理所当然”的内容作为要因，这样Why会不停重复
     重点3 是否有将前面的现象之要因全部列出
     重点4 建立即使发生问题也易于掌握管理的体制
     重点5 若无逻辑联系，则要因遗漏
     重点6 避免人心理面原因追究(发呆,劳累等)
     重点7 不可使用「不好」一词
     重点8 一开始先调查有无规则,若无则制定规则
    案例：0.4t为何弯曲大,就会造成重迭破裂
    案例：打火机打不着火
    第四单元 WHY-WHY 五步推行法
    前提条件：直接原因的解明
    １．为什么为什么成员的招集
    ２．详细事实的整理和为什么为什么题目的选定
    【问题点的选出表记入要领】
    ３．为什么为什么真因追究
    【为什么为什么追究表实施例】
    ４．找到真因 和逆检证
    ５．对策的立案和展开
    WHY-WHY 案例分享
    PM分析：WHY分析升级异常为零

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