课程大纲：

工作汇报与总结

【课程背景】
   每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。

【课程收益】
1、让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住。
2、结合学员自己的思维模式与经验，彻底提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力。
3、各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题。

【课程对象】企业全员（从企业高层、中层到基层均适合参加）

【课程大纲】
一、工作汇报的入门认知
导入：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没有在努力工作。”这句话你是否认可？
1、工作汇报的四种形式
2、工作汇报的四项内容
3、工作汇报的四个时机
4、工作汇报的五大价值
5、汇报工作的四点心态
6、汇报内容的基本讲法
（1）如何讲成绩？
（2）如何讲亮点？
（3）如何讲经验？
（4）如何讲问题？
（5）如何讲求助？
（6）如何讲建议？
案例1：某数据分析岗位工作人员汇报某月工作情况的汇报，为什么说没有体现出价值？
案例2：专家学者研讨“华西精神”
案例3：提出同样的“换办公室”建议，为何结果大相径庭？

二、怎样写好工作总结
讨论：大唐取经团队的工作总结，应该怎么写？
1、工作总结的性质
2、工作总结的标题
3、工作总结的六大内容构成
4、工作总结的三段式写法
5、工作总结的六种角度
6、如何概括好工作内容

三、写好总结必须具备的基础素养
1、“笔杆子”的六种心态
2、快速成长的四种办法
3、刻意练习的三种技巧
4、写作基本功训练方法
－ 词汇的高级感
－ 意群的六种练习方法
－ 提升语感的朗诵法
－ 素材积累能力
－ 三种调研方式
5、职场写作的规范化

四、工作汇报与总结的底层思维方式
1、汇报的基本思维：归纳与演绎
（1）归纳是总结的过程，核心说明“是什么”
（2）演绎是发散的过程，核心说明“为什么”
2、归纳的基本原理
3、演绎的标准结构
（1）现象-原因-办法
（2）过去-现在-将来
（3）问题-分析-总结
（4）做法-成效-经验
（5）是什么-为什么-怎么办
（6）背景-任务-行动-结果
案例1：门捷列夫与元素周期表
案例2：本月公司业绩下降10%，试分析其原因
案例3：毛泽东《为人民服务》中的思维方式
案例4：关于我国经济发展方式的论述
案例5：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

五、结构性思维：汇报与总结的基本逻辑
1、结构性思维的基本理论
2、先说结论，把观点放在开头
3、以上统下，不要跑题而不自知
4、归类分组，不重复，不遗漏
5、逻辑递进，把材料有规律地组织起来
案例1：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路
案例2：毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想
案例3：刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析
案例4：国家对阿里巴巴的处罚决定，这篇长达12000余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的
案例5：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

六、汇报与总结的对象把握
讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？
1、与上级做沟通的四大原则
2、领会上级意图的关键技巧
3、沟通场景中的框架技巧
4、剖析和接受不同领导的不同风格
（1）老虎型领导的风格
（2）孔雀型领导的风格
（3）绵羊型领导的风格
（4）猫头鹰型领导的风格
案例：一个丫鬟，是如何通过一次汇报打动领导的？
练习与讲评：思维测评

七、常见场景及演练
1、常见汇报场景特征分析
（1）日常汇报
（2）计划汇报
（3）项目汇报
（4）个人述职
2、汇报设计五步法
（1）第一步：厘清目标
（2）第二步：理解受众
（3）第三步：打透内容
（4）第四步：雕琢金句
（5）第五步：通盘演练
3、汇报的呈现
（1）克服汇报前的焦虑与紧张
（2）WORD排版与PPT制作
（3）学会使用身体语言
小组练习：一次遇到麻烦的项目中期汇报

工作汇报与总结