课程大纲：

市场为导向的意识培养

【课程背景】
   以市场为导向，为客户创造价值，是企业生存发展的基础。这是几乎所有企业家都知道的企业生存法则。可是，在企业管理实践中，真正做到以市场为导向，以客户为中心，却不是那么容易。首先，需要公司员工具备以市场为导向的意识，同时掌握市场分析的工具和能力；其实，在企业发展的过程中，为了实现企业的业绩要求，企业员工会不自觉地以自己为中心，盲目猜测市场。因此，想要实现以市场为导向的企业管理，培养员工的市场意识，加强公司以市场为导向的管理机制，是必要条件！如何培养员工的市场意识？有哪些市场分析和管理工具？这便是本次培训的内容。

【课程收益】
1、理解以市场为导向的战略内涵
2、学习市场战略定位和分析工具
3、学习从客户角度分析公司产品
4、学习客户行为分析与品牌营销管理
5、学习市场规划与全流程营销管理理念
6、提升公司以市场为导向的管理机制与能力

【授课对象】公司与产品、营销、售后服务等相关的骨干与管理层

【课程大纲】
一、以市场到导向的战略意识
1、市场定位与目标客户分析
－案例：手机门店布局与原因分析
－市场定位与目标客户
－STP市场战略三步曲
－市场细分的维度
－讨论：客户需求分析与目标客户画像
2、客户需求分析与洞察
－客户需求的本质
－练习：客户需求洞察
－马斯洛需求理论
3、从客户角度看产品：$APPEALS
－$APPEALS因素解读
－$APPEALS的使用方法
－$APPEALS要素分析
4、SWOT分析与战略选择
－SWOT分析工具及应用
－案例：华为农村包围城市
－案例：任正非在消费者BG的讲话分析
5、以市场为导向的文化内涵与营销体现

二、以市场为导向的营销管理
1、市场规划与PEST(EL)分析工具
－市场规划与PEST分析模型
－案例：男女比例失调与农村汽车市场
－研讨：PEST市场规划与应对
2、客户购买行为分析
－客户购买行为分类与对策
■复杂型
■和谐型
■多样型
■习惯型
－客户购买决策因素分析
■文化因素
■社会因素
■个人因素
－客户购买决策过程分析
－客户购买过程与市场营销对策
3、市场导向的品牌包装与品牌推广
－品牌管理的四个步骤
－品牌策划与产品价值包装
－品牌包装的内容与形式
－品牌的宣传与品牌推广
－品牌宣传的方式与渠道

三、以市场为导向的组织实现
1、市场需求与产品研发
－市场变化与需求洞察
－从市场需求到产品实现：流程管理
2、全流程营销管理与优化
－营销全流程分析：从市场到回款
－营销漏斗与各环节绩效管理
－营销漏斗分析与流程优化
3、售后服务中的市场需求分析
4、以市场为导向的组织管理与实现

四、回顾与总结：市场意识培养与管理实现

市场为导向的意识培养