课程大纲：

人力资源管理的内容

    培训收益：
    1、提升企业管理者的人员发展意识；
    2、强化企业管理者的人力资源管理认知；
    3、明确管理者在人力资源管理中的责任；
    4、掌握业务经理如何带领团队，达成目标；
    5、掌握管理者在人力资源管理的必备技能；
    6、激励员工、培养员工、留住员工，强化执行，降低核心人才的流失率。

    培训背景：
    为什么有的部门很少能实现预定业绩目标？为什么有的部门总是找不到对的人？为什么有的部门员工流失率总是居高不下……非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。
    据统计，如果各管理者都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％！作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；高层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。这一切的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢？

    培训大纲：
    一、人本管理 顺应时势
    1、前言
    2、人本管理
    3、职位分析的重要性
    4、管人理事与管事理人
    5、人力资源管理的6P理论
    7、做适合的高层
    （1）、职业化的含义
    （2）、高层管理干部管理技能
    （3）、工作运行技能
    （4）、人际技能
    8、高层干部的角色定位
    （1）、高层干部在上司面前的角色
    （2）、从自身发展认识高层干部
    （3）、他人角度认识高层干部
    （4）、如何带团队
    （5）、高层干部的角色
    案例：高层干部的苦恼
    案例：高层干部如何带队伍

    二、管理者的角色认知与人力资源职责
    1、管理者的管理角色认知
    2、管理者的人力资源职责
    3、管理者的职业发展路径
    4、人力资源如何来为企业创造价值
    5、管理者扮演好管理者角色的球体模型
    讨论：人力资源管理只是人力资源部的事情吗？
    1、管出高绩效团队
    （1）、如何管理团队
    （2）、带团队最重要的是理团队
    （3）、老板为什么要设高层
    （4）、职责和责任差异
    案例：如何管理团队

    三、现代人力资源管理概述与企业HR问题
    1、人力资源管理功能模块介绍
    2、企业人力资源管理典型问题
    3、管理者与人力资源部门的关系
    4、人力资源管理的内容及六大运行系统
    5、业务管理者的人力资源管理角色认知

    四、非人力资源经理如何为部门选拔优秀人才（选人）？
    讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？
    1、面试考官经常失败的原因
    2、掌握人才招聘的基本程序
    3、了解人才甄选的基本原则
    4、如何选择有效的招聘渠道
    5、如何高效阅读和筛选简历
    6、管理者的招聘面试职责
    7、管理者的面试实战技巧
    8、*设计部门职位的招聘标准和要求
    9、管理者在面试开始时的四个注意事项
    10、管理者建立良好面试氛围的三个技巧
    11、案例：华为高层管理人才的选拔原则

    五、非人力资源经理如何管理好部门员工绩效（用人）？
    讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？
    1、什么是KPI和BSC
    2、绩效考核中经常出现的误区
    3、有效运用绩效结果激励下属
    4、管理者为什么要做好绩效管理
    5、管理者要掌握的绩效管理流程
    6、管理者和下属的绩效考核方式
    7、如何为部门和下属设计绩效指标
    8、管理者如何为下属设计KPI绩效指标
    9、管理者如何为下属设定任务和选择目标
    10、管理者与人力资源部在考核中的角色分工
    11、案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计

    六、非人力资源经理如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）？
    讨论：您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？
    1、了解薪酬设计的基本思路
    2、管理者如何对下属进行调薪
    3、管理者如何给下属分配奖金
    4、管理者如何为下属确定薪酬标准
    5、积极参与评估确认部门各职位价值
    6、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
    7、管理者需要了解员工对薪酬最在意的三个方面

    七、非人力资源经理如何辅导和培养下属（育人）？
    1、认识到辅导和培养下属的好处
    2、管理者如何对下属进行工作辅导
    (1)批评的BEST原则
    (2)辅导下属的五个误区
    (3)善用“批评”的艺术辅导下属
    (4)对下属进行工作辅导的方法与步骤
    3、管理者如何培养下属
    (1)管理者培养下属的主要方法
    (2)如何对下属进行离岗培训（OJT)?
    (3)如何对下属进行在职教练（OJC）?
    (4)建立部门内部学习与知识共享机制

    八、非人力资源经理的留人之道（留人）？
    讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
    1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
    2、留住人才的12个方法

    九、人员效能提升的大方法
    1、给所有管理层干部下达“人创绩效”或“工资费用率”的指标
    案例：不断向公司申请增加员工人数，又没有有效的薪酬绩效模式，导致出现：1个和尚挑水喝，2个和尚抬水喝，3个和尚没水喝现象。
    2、管理层下达人效绩效指标
    （1）、如生产部下达“人均产值或人均产量”，销售部下达“人均销售额或人均毛利额”；
    （2）、二线管理层下达工资费用率指标：如行政部、财务部、人事部都可以给工资费率。
    3、对所有的基层员工实行量化薪酬模式
    还有很多企业还在给基层员工发固定工资，固定工资就是告诉员工要少干活，因为多劳不能多得，多做却会多错，导致员工们都不愿意主动多做工作，为了少做工作，就会有怠工心理，怠工就是造成人效浪费的重要原因之一。
    4、对于各基层员工应该如何定制量化薪酬
    （1）、销售员工：提成为主；
    （2）、生产工人：计件为主；
    （3）、二线员工：工作定价
    （4）、研发员工：基点定价；
    5、优化流程
    一家企业流程不优化、设备不更新是很难提升效率的，所以我们做薪酬改革也就是为了让管理者和员工们都有意愿去不断优化各项工作流程，以实现提升人效的目的。
    6、善于使用工具
    优化流程就要善于使用各种工具，而不是单一靠人工去完成，这里指的工具不仅仅只有表格，还有各种软件系统，现在市场上有很多免费软件，如盯盯等都可以帮助企业提升管理效率，以提升人效。

    十、培训总结
    1、知识点回顾
    2、课程总结
    3、Q&A

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