课程大纲：

人力资源管理与开发

【课程背景】
   在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和开发已成为组织制胜的重要因素。要想占领市场的制高点，保持组织稳定高速的发展，必须深刻理解并坚决贯彻人力资源为组织最重要的战略资源的理念，而人力资源管理与开发职能也在沿着事务中心—卓越绩效中心—组织业务伙伴逐步转化。
   那么，人力资源管理与开发的实践应如何落于实处？如何体现战略性思维？在医疗机构中人力资源管理与开发如何与战略相结合？具体有哪些模式？应运用哪些系统思维和战略管理工具？这是医院高管必须面对和解决的重大现实问题。
   本课程结合马佳临老师多年来为医院成功推行人力资源管理与开发咨询的实战经验，针对医院高管普遍关注的问题，从战略层到制度层再到执行层，给出多种思路与解决方案和操作实例，提高医院对各类各级人力资源的作用与特点的认知，改善医院高管对员工人力资源管理与开发的方法，系统性提高员工满意度与工作效率，发挥组织整体人力资源价值。

【课程目标】
－从战略的高度透视组织发展及其与人力资源的内在关系；
－掌握构建系统化战略性人力资源管理与开发体系的方法；
－掌握构建与医院内外发展环境相匹配的人力资源战略的要点及方法；
－掌握人力资源六大核心模块设计与推动的系统操作方法；
－改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围；
－有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；
－有利于提高工作效率和部门业绩，以实现组织整体绩效目标。

【课程对象】
组织中高层管理者

【培训大纲】
模块一：医院面临的战略环境及其绩效分析
1、医改的形式下，医疗产业发展趋势
2、医改新形势和医疗产业发展趋势中，医疗机构的作用和价值的改变
3、医疗机构内部战略环境的变化 
4、医疗机构战略的调整、确立与实施方案可能性
5、医疗机构战略与内部人力资源的互动

模块二：医院人力资源管理与开发的战略性体系建构
1、人力资源管理与开发的战略性属性的产生、发展与确立
2、人力资源理论体系各部分之间的关系
3、人力资源管理与开发在医院中的定位及其如何与战略紧密连接 
4、当前人力资源管理在实施过程中存在的误区与问题

模块三：人力资源管理与开发体系的战术模块之一——组织结构设计与人员选聘
1、医疗机构的组织结构现状分析及其战略改善方案
2、岗位分级分类的依据框架及其职务说明的模型
3、人才战略性甄选原则：人岗匹配——实质是任职资格与胜任力评估模型
4、招聘方案与甄选流程中的关键点：为什么以及如何统一个人与团队的意见。
5、实际演练:设计对内、对外、质控、资源、客服等部门内部结构的方法。

模块四：人力资源管理与开发体系的战术模块之二——医院战略与绩效管理
1、医院战略指标的分解方案。
2、绩效体系的设计与重点环节之一：绩效指标的“空隙”与“不可完成性”。
3、绩效体系的设计与重点环节之二：绩效指标的“考”与“分”。
4、绩效体系的设计与重点环节之三：绩效沟通的目标和几种有效方式。
5、绩效管理的作用：能不能和想不想。
6、医院临床、医技、行政科室的绩效指标体系与实操案例。

模块五：人力资源管理与开发体系的战术模块之三——培训与个人发展
1、培训不是目标，是手段。医院的培训与战略目标。
2、培训的三大部分及各层次员工培训的不同侧重点。
3、医院员工岗位线与员工的发展预期。
4、医院的员工培训三大重点：新员工、升职称培训与转行培训。
5、医院培训案例。

模块六：人力资源管理与开发体系的战术模块之四——薪酬体系与激励机制
1、激励机制的理论框架，激励的双面作用。
2、薪资整体框架及奖金分配模式及其在医院的应用。
3、福利的作用及其激励作用。
4、医院员工的激励关键点——知识管理与知识员工的管理。
5、浅谈股份制及其激励作用。

人力资源管理与开发