课程大纲：
标杆企业变革管理
【课程背景】
对于企业而言，未来的发展存在着很大的不确定性，宏观环境、行业、技术的发展，市场格局随时都在发生变化，企业要如何应对未来变化莫测的市场挑战？
“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以明得失”，我们希望通过对业界标杆企业发展历程的回顾，特别是管理体系的变化，来从侧面了解一个草根公司成长为世界前50强、行业标杆的内因是什么？如何通过业务全面流程化的构建，来支撑“以客户为中心”的企业核心理念在业务中落地。如何在借鉴业界领先实践的基础上，结合企业实际情况，完成了流程架构的整体设计与持续优化，从而保证了流程体系在结构上处于领先水平。
我们需要用确定的管理规则来应对不确定的市场变化，流程化组织建设的目标：价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越、持续改进的质量文化与契约交付的项目文化已经形成。
目前中国企业在经营管理中面临的困局：
1、基于职能划分的组织对客户变化，市场变化不敏感，以客户为中心成为一种口号，无法落地。
2、跨部门工作协同能力弱，主要依赖于组织中的能人（个人英雄）来解决问题。
3、公司各部门各自为政，相互之间沟通不畅，信息不共享，随着组织的扩张，部门墙越发严重，很快进入大企业病状态。
4、管理者大量精力被用来协调解决内部问题，对竞争对手的打击有心无力。
5、对企业成长中暴露出来的问题，缺乏理论、工具、方法的指导，陷入无休止的互相推诿、指责、争吵，没有人真正关注问题，内耗严重。
【参加对象】
企业CEO、中层以上管理者等。
【培训收益】
1、研讨学习业界标杆企业流程型组织发展历程以及为企业创造的价值。
2、学习基于战略的流程变革管理能力，简单来说，就是将战略落实到核心业务流程上，而不是简单的通过组织架构调整来实现，提升变革推行的速度与成效。化变革为日常工作，润物细无声，几年之后，蓦然回首，发现“轻舟已过万重山”，企业又无声息地实现了一次华丽的转身。
3、如何发挥集团价值创造的作用，充分地实现资产与能力的共享，而共享主要凭借的是流程，如何在流程上实现跨事业部的集中共享与标准化管理，做到力出一孔。
4、流程不是挂在墙上的标准，也不是锁在抽屉里的文档，而是真实地体现在业务运作过程中。因此必须追求操作级流程设计的精准与精细，从局部的点上来看，在流程设计过程中显得效率会低一些，但从整体来看，恰恰是复杂的流程设计过程，保证了全球统*程设计的质量，保证了数万名流程用户对流程的正确理解，降低了面向数万名用户流程推行过程中的难度与成本，保证了面向数万名流程用户的执行力，极大地提升了业务流程运作的效率。
5、流程优化的理论、方法、工具。
【课程大纲】
一、 为什么要做变革
1、变革无处不在
2、企业会在什么时候进行变革
3、企业发展的天花板
4、变革的目的是什么
5、问题研讨一：我们为什么要变革？我们对当前变革的核心诉求的理解是什么？
二、 业界标杆企业变革发展历程
1、变革梦想
2、标杆企业在不同发展阶段的变革历程
3、不同业务发展阶段的管理问题及事件
4、变革是为了能活下去
5、通过与*管理咨询公司的合作，系统性的引入业界领先实践
6、系列变革及收益（研发、集成供应链、财经、营销变革）
7、我们究竟应该向标杆企业学什么
三、 业务变革管理体系介绍（BTMS）
1、华为业务变革指导原则
2、业务变革管理体系（BTMS）是什么？
3、业务变革常见痛点与根因分析
4、业务变革年度规划流程
5、把管理体系当成产品来开发
6、解决方案开发－PMOP流程概述
7、变革管控团队组织架构
四、 全球流程管理体系介绍（GPMS）
1、问题研讨二：流程是什么？流程化管理能给企业带来什么价值？你对流程建设中有哪些疑问？
2、流程汇聚*实践和承载业务管控要求
3、流程是一种动态管理体系
4、流程管理体系的价值
5、企业架构是从业务到IT的一体化蓝图
6、企业架构指导企业业务流程和IT建设
7、企业架构包括了四个方面及其管控机制
8、企业架构用于有效管理并监控企业的流程
9、业界标杆企业流程管理框架
10、标杆企业流程管理关键点分析
11、业务、流程、IT、质量、组织的关系
12、HW企业业务流程架构的构建思路
13、如何理解流程架构：水平分层
14、如何理解流程架构：纵深分层
15、以营销流程为例进行解说流程建设要点：
a) LTC流程二级流程架构
b) 三级流程：线索管理流程
c) 四级流程：以收集与生成线索展开的关键活动
16、全球流程管理体系框架（GPMS）
17、全球流程管理体系框架说明
18、GPO及相关组织通用模型全视图
19、GPO基本原则
20、GPO 的职责
21、GPO的权力
22、GPO及其下层组织模型 – 职责定位
23、GPO及下层组织设置规则
24、RPO设置参考模型
25、RPO的支持组织的设置参考模型 – RPO办公室/区域流程IT
26、GPO与相关组织间的汇报关系
27、GPO与RSC/C-3T/Sub-3T的协同关系
28、流程运作关键活动
五、 变革的经验与教训
1、老革命遇到新问题
2、变革并非一蹴而就，是一个漫长的过程
3、变革失败的原因
标杆企业变革管理
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