课程大纲：
互联网产品设计及运营
培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员
课程背景：
随着互联网不断发展，产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。
－读懂产品经理
－产品经理的用户战略该如何分解和实施？
－一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？
－如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？
－如何做好产品的交互设计？
－产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？
以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
－了解互联网产品设计产生的背景
－了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求
－理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法
－掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制
－掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法
课程大纲：
单元一 产品的管理的由来
－产品经理是CEO的接班人
－什么是互联网产品
－产品经理诞生的背景与原因
－做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助
本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景
单元二 产品用户战略
－你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？
1） 目标用户是谁
2） 如何做用户画像
3） 刚需还是改善需求
4） 高频OR低频
5） 寻找法则是怎样的
6） 产品属性该如何了解
－提供产品的市场是否足够大，如何判定？
－你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？
－产品模式是否会更容易被抄袭
－盈利模式
－产品价值观
案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式）
学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。
单元三 产品规划及设计
－互联网产品定位核心功能
－UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱
－理解什么是设计体验及产品交互
－产品管理体验管理与创新
－如何做好基于人性的设计
－什么是服务设计，如何做好服务链条设计
案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。
了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计
单元四 产品相关工具、迭代及文档制作
－BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计
－思维导图及AXURE等高效工具介绍
－敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布
了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发
单元五 产品经理的实施创新
－产品团队的组织结构管理
－以用户场景理念来做好产品的项目管理
－产品的生命周期管理及良性迭代
－敏捷开发该如何在互联网产品中实施
案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。
了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理
单元六 互联网平台关于用户的数据运营
1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活
2、客户获取分析
3、客户激活响应与偏好分析
4、客户保有与流失分析
5、客户标签获取与价值分析
6、用户运营策略该如何实施
7、种子用户的挖掘与培养
8、如何对用户运营做效果评估
9、用户运营中的7个建议
案例：老树新花，如何做好用户运营
单元七 互联网平台数据运营与管理方法
1、运营不是投放素材的搬运工
2、运营管理中必须关注的十大数据维度：
用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。
3、运营渠道效果提升的办法
案例详解：渠道中数据管理的秘密
单元八 产品的数据运营与渠道运营
1、 什么是活动运营和内容运营？
2、 活动运营策划的要点是什么？
3、 运营的借势能力
4、 运营的热点、时事的敏感度
5、 内容运营中10个营销常见的用户心理效应
6、 文案中的常识陷阱。
案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。
互联网产品设计及运营
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