课程大纲：

项目管理技能的培训

项目管理是提高工作效率、合理利用资源的有效手段，已经被越来越多的企业、越来
越多的工作所采用，项目管理方法已经突破了项目的范围应用到企业管理的方方面面。
项目管理技能已不再是项目经理的专利，从基层员工，管理干部到企业所有者都应该
不同程度地了解并掌握项目管理方法。

【课程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 项目开发过半，客户又提出了新要求
2) 估算的工作量领导总是不满意
3) 改个接口合作伙伴用了一个星期
4) 本来以为3天做完的活，2个星期过去了，还有一点“小问题”
……
怎样才能让工作顺利开展，在项目环境中快速成长？
怎样才能与客户、与同事构建更顺畅、更和谐的关系？

【课程特色】
1) 选取对非项目经理最有用的项目管理技能；
2) 选用典型真实案例，实用性强；
3) 采用引导、教练等技术，适应新生代学习模式，激发学员参与热情；
4) 通过“体验-拆解-
练习”的学习模式，真正让学员做到听得懂、记得住、用得上。

【课程收益】
1) 理解现代项目管理的核心思想；
2) 了解项目管理的基本内容；
3) 掌握项目管理的常用方法与工具。

【学员对象】
本课程针对非项目经理职位的职场人士，如研发工程师、支持工程师、质量工程师、
职能部门经理/主管，及参与项目活动的其他相关人员。

【培训大纲】
1) 项目管理基础
← 什么是项目？什么是项目管理？
← 项目管理框架模型
← 项目管理的三大关键
← 项目管理三角形与高效项目管理的核心理念

2) 范围管理
← 怎样才能做好“范围管理”？
← 收集需求的困难是什么？
 需求的层次
 需求工程
 捕获需求的方法
 需求优先级
← 如何创建WBS？
 MECE分解原则
 粒度衡量原则
 WBS分解方式
← 拥抱变化与变更管理

3) 计划与进度跟踪
← 共创讨论：什么样的计划是好计划？
← 如何制定好计划？
← 怎样估算工作量？
 工作量估算技术
 扑克估算
 领导/客户说你的估算太高，怎么办？
← 甘特图

4) 团队管理
← 什么是团队？
← 你希望加入什么样的团队？
← 你希望什么样的人加入你的团队？
← 共创活动：认识自己

5) 沟通管理
← 沟通活动：有效沟通有多难？
← 沟通模型
← 沟通实战：我该怎么听？我该怎么说？
 3F倾听
 发问漏斗
 结构化反馈

6) 风险管理
← 什么是风险？
← 实战演练：搭建巴别塔
← 风险管理模型
← 如何识别风险？
 事前验尸法
 风险识别实战
 风险登记册、风险看板
← 如何分析风险？
← 如何开展风险应对规划？

7) 持续改进
← 721职业发展模型
← ABC理论
← 实战演练：AAR
 AAR起源
 如何开展AAR？
 案例分析：海军陆战队的AAR
 AAR记录表
← 鱼骨图分析法与5 WHY

8) 实战演练
← 制定能力提升计划
← SMART原则

项目管理技能的培训