课程大纲：

高效能基层管理

【课程背景】
基层管理者是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层管理者的综合管理能力，被提到重要的议事日程。

课程收益:
明确基层管理者管理角色定位与角色认知；
掌握班组团队员工辅导训练与激励技巧；
基层管理者自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；
提升基层管理者的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；
掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；
有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力

【课程纲要】
一、基层管理者的自我角色认知与定位
基层管理者的职责与定位
具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
工作职业与事业
职业与职业化的区别
职业化的三个层面
基层管理者应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的项困惑

二、基层管理者的压力管理与情商修炼
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
基层管理者情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、提升个人非职务影响力
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错死不改悔”的刺头员工？

四、班组的绩效与目标管理
什么是目标管理？
企业战略目标如何分解与落实？
目标的分层管理
目标制定的SMART原则
班组绩效管理的五大管理循环
破除班组绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？

五、有效辅导与培育下属
员工辅导的策略
四种员工类型
因材施教：态度与能力
什么情况下需要进行员工辅导？
绩效辅导与绩效沟通的关系
员工的在职辅导
组成员辅导的教练五步法
在职辅导OJT技巧
班组中师徒帮带的利与弊
班组成员的业务知识与技能如何提高？

六、提高非物质激励能力，调动员工积极性
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台

七、*限度地促进沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通
卓越沟通的五大理念
沟通的阴面与阳面
沟通的核心在于心态重建
与上级沟通的五大注意点
与部属沟通的四大关键点
与特殊员工沟通的*法则
管理案例：如何与小李沟通？

八、班组团队协作与团队执行力提升
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口不配合推责任
团队执行力提升的三大关键点

九、塑造富有特色的班组文化
班组管理文化建立的必要性
班组文化的“五个一工程”
基层管理者是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
班组文化墙的作用
班组活动的组织：内容重于形式

高效能基层管理