课程大纲：
数字化改革智慧运营
【课程背景】
业务上云的改造，和数字化转型的本质是借助数字化工具，通过“云、网、边、端”的融合，创新业务模式，改造优化业务场景的运营效率。其核心是借助云应用敏捷地为业务创新提供跨组织、跨部门的端到端的数据流，实现资源优化配置和业务创新。
联通在数字化转型的大背景下，对终端提出的“网格划小”CEO综合业务的改革，小CEO急需从传统家庭个人业务逐步向小B端客户的全渠道、全媒体、全场景的综合化业务。这都需要深刻理解数字化转型大背景下业务模式改革的必然性和业务模式创新的方向，以及如何进行有效的落地实施。
本节课分别从数字化转型的大背景、特点、时代机遇与挑战、业务模式创新和落地等方面提出指导性建议方案。
【课程收益】
了解数字化转型的本质、转型的内容和意义
了解数字化转型对客户、渠道、营销和产品等业务场景方面的影响
了解联通沃云的数字产业生态的结构和落地方法
了解5G+带来的机遇和发展
了解5G+AI的智慧运营和应用
【课程对象】公司中高层管理人员、部门负责人、核心骨干成员及外围支撑人员
【课程内容】
第一章 数字化转型
1、 什么是数字化转型
2、 数字化转型的本质及特征
（1）数字化转型的本质
（2）数字化转型的五大特征
3、 为什么要进行数字化转型
4、 数字化转型的内容
（1）业务战略
（2）业务场景
（3）业务体系
（4）数字化平台
了解数字化、数字化改革的内容
第二章 数字化转型的内容
1、 企业数字化转型模型架构图
2、 数字化转型下的业务模式创新
（1）战略定位
（2）业务战略
3、 数字化转型如何提升业务运营的效率
（1）利用数字化工具研发产品
（2）利用数字化工具做好渠道营销
（3）利用数字化工具做好客户服务
4、 数字化转型落地的支撑
1：业务组织与业务融合
（1）业务架构与业务流程
（2）组织体系与组织协同
（3）人力资源与员工成长
5、 数字化转型落地的支撑
2：数字化平台改造
（1）界面前台
（2）业务中台和数字中台
（3）运营后台
案例：国家电网、红蜻蜓、泸州老窖、智慧城市
熟悉企业数字化改革的内容。
了解利用数字化手段提升业务的运营效率。
第三章 产业新生态：联通沃云数字生态
1、 联通沃生态与企业上云
（1）战略上云
（2）业务上云
（3）组织上云
2、 云计算与云部署
（1）私有云、公有云、混合云
（2）私有部署、多云部署、跨云部署
3、 云服务
（1）Iaas、Paas、Saas
（2）云服务商与联通沃云
4、 联通沃云的数字生态服务
1）沃云优势
2）云网融合
3）定制化服务
4）联通服务特点
5）场景化服务方案
5、 自有业务的上云改造
（1）联通营销数字化应用
（2）联通客服型应用
（3）其他业务场景应用
对比：阿里云、天翼云、沃云、移动云等
了解联通沃云的数字生态架构、联通沃云的生态型产品、服务和构建沃云数字生态的产品和解决方案
第四章 5G新技术5G网络
1、 通讯技术的发展历程及现状
（1）通讯技术发展历程
（2）全球5G网络建设情况
（3）中国5G网络建设
2、5G的系统架构和技术基础
3、5G的三大需求
（1）用户需求：体验质量
（2）业务需求：移动互联网和物联网
（3）运营需求：
4、5G的三大应用场景
（1）eMBB：个人/家庭应用
（2）eMTC：大规模物联网
（3）uRLL：超高可靠超低时延应用
5、5G建设的九大指标
了解5G技术的特点、应用场景
5G+4G
1、5G与4G的区别
2、5G与4G的系统性
3、5G+4G的应用
了解目前5G和4G的区别
5G+AICDE
1、 经济突破与工业革命
（1）工业革命
（2）第四代工业革命
（3）5G+对经济发展的影响
2、泛在智能基础能力建设
（1）5G+AI的智能融合能力
（2）5G+物联网的产业物联网切片服务能力
（3）5G+云计算一站式云网融合服务能力
（4）5G+大数据的安全可信大数据服务能力
（5）5G+边缘计算的电信级边缘云服务能力
了解5G在AICDE技术融合的背景和融合性能力要去
第五章 网络AI智慧运营
1、 人工智能的概念、特点
（1）人工智能的概念
（2）人工智能的缘起
（3）人工智能的特点
2、 人工智能的发展及核心要素
（1）人工智能的发展阶段
（2）人工智能的三大核心要素
（3）人工智能的分类及分支
3、 人工智能智能的技术原理与应用
（1）人工智能的技术原理
（2）人工智能目前的应用领域
（3）人工智能在大交通领域的应用
（4）人工智能的未来发展趋势
5G+人工智能的智慧运营
数字化改革智慧运营
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