课程大纲：

爱岗敬业与阳光心态

培训收益：
1、强化提高员工的敬业精神以及工作效率；
2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
3、帮助学员树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
4、帮助学员建立积极的阳光心态，拥有快乐的职业状态；
5、帮助学员掌握有效管理情绪的方法，解决员工压力问题；
6、建立健康积极的生活方式，掌握一系列“情绪压力操”。

培训大纲：
第一部分：爱岗敬业篇
一、员工职业操守
1、文明礼貌
2、办事公道
3、勤劳节俭
4、遵纪守法
二、培养爱岗敬业的团队
1、营造良好的工作环境和氛围
2、赋予工作崇高的使命和价值
3、打破集体潜意识—群体“黑洞”
三、您喜欢目前的工作吗？
1、好工作的“标准”
2、工作没意思，简直浪费青春！
3、93.6%的人不喜欢甚至讨厌自己的工作。
四、爱岗是敬业的前提
1、为什么很多人不爱岗?
2、做自己爱做的，爱自己所做的
五、敬业是爱岗的基础
1、敬业有何好处?
2、跳槽的价值
3、获得职场机会的诀窍
4、敬业是一种态度精业是一种能力
六、本土服务企业打造敬业员工八步法
1、打造敬业员工的五种模型
2、打造敬业爱岗员工八步法
(1)以身作则真情感化法
(2)找到心声内部驱动法
(3)明确方向愿景牵引法
(4)选用才干成就激励法
(5)职业规划成长吸引法
(6)工作考评绩效追踪法
(7)萝卜大棒外部推动法
(8)激发潜能自我实现法
3、打造敬业员工八步法内在逻辑透析
七、爱岗敬业的十种意识
1、品德意识
2、服从意识
3、责任意识
4、卓越意识
5、学习意识
6、自我意识
7、快乐意识
8、主动意识
9、创新意识
10、危机意识

第二部分：阳光心态与压力调控篇
一、真正的健康——平衡心理，和谐心态
1、什么是真正健康
2、身体健康是基础
3、心理健康是根本
4、行为健康是表现
5、健康长寿的秘诀
二、情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花
1、情绪的功能
2、常见情绪分析
3、正确认识情绪
4、如何调节自我情绪
5、情绪调节的四大策略
6、情绪控制的三大关键
7、帮助他人及团队处理情绪
三、压力是暗流——调适压力，引导暗流
1、压力心理学试验
2、客观的认识压力
3、过度压力的危害
4、压力来源及应对
5、压力调试与管理
6、自我减压有妙招
四、心态是根本——打造阳光，建设根本
1、积极的心态
2、服务的心态
3、合作的心态
4、敬业的心态
5、赞美的心态
6、自信的心态
7、包容的心态
8、感恩的心态
9、坚持的心态
五、压力管理——八大原则，职场减压
1、放弃无意义的固执
2、坚决不做“全优生”
3、勇于做个“挑战者”
4、制订完美减压计划表
5、通过沟通释放压力
6、劳逸结合的生活状态
7、不可或缺的一日三餐
8、尝试打破一成不变
六、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑

第三部分：情绪管理与情商提升篇
一、认识情绪EQ
1、情商的内涵；
2、觉察压力的三个层次
3、科学认识与面对压力
4、应对职场压力的5R策略
二、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
分享：分析自我与他人的情绪模式；
三、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
四、EQ情绪修炼
1、体察和控制自己的情绪
2、认知和调控他人的情绪
3、办公室压力脱敏方法：静心呼吸...
五、情绪调节五大方法
1、音乐调节法
2、颜色调节法
3、呼吸调节法
4、表情调节法
5、综合调节法
六、改进和优化生活方式
1、睡眠
2、运动
3、营养
4、瑜珈修习
5、自我暗示法
6、肌肉放松训练
7、呼吸调节训练（深呼吸）
8、NLP—神经语言程式学
分享：从手掌看你的疾病
分享：从指甲看你的健康
七、原创深度体验活动
1、感恩体验-感恩的心
2、榜样的力量-我的偶像
3、价值剖析工具-我的价值
4、安全与信任体验-盲人行
5、自信与平和体验-我在这里
6、潜能释放体验-猪八戒背媳妇
7、缓减工作压力体验-团队游戏
8、5分钟压力管理工具-快乐自信展现
八、培训总结

爱岗敬业与阳光心态